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El gigante mundial de pagos American Express (Amex) planea usar inteligencia artificial para «aprobar tarjetas y líneas de crédito».
Así, el titán de los servicios financieros planea utilizar servicios de inteligencia artificial (IA) para validar transacciones de tarjetas de crédito.
Además de aprobar líneas de crédito, analizar el sentimiento de los clientes y predecir sus finanzas.
A pesar de estas aspiraciones, un reciente informe de VentureBeat indica que Amex no tiene intención.
De desarrollar su propio modelo grande de lenguaje (LLM).
Para competir con modelos como ChatGPT de OpenAI y Bard de Google.
Según el informe, Luke Gebb, vicepresidente sénior de American Express Digital Labs, descartó rotundamente la idea.
“Nuestra hipótesis en este momento es que estaríamos mejor preparados para usar LLM a través de asociaciones”.
“No nos veo creando nuestro propio LLM desde cero”, dijo Gebb por su parte.
Gebb no reveló con qué socios pretende trabajar la empresa.
Pero cabe destacar que la empresa trabajó con Microsoft.
Para desarrollar tecnologías de IA basadas en la nube en los últimos meses.
Por su parte, Microsoft tiene una participación de gran tamaño en el mundo de la IA generativa.
Habiendo respaldado al actual líder de la industria OpenAI por valor de US$ 1.000 millones en 2019.
Aunque aún no está claro qué socios actuales proporcionarán servicios o si Amex buscará nuevas asociaciones.
Pero Gebb publicó una lista de actividades y servicios que la empresa espera integrar en su stack en el futuro.
Entre ellos se incluye el uso de la IA para acelerar la aprobación de transacciones.
Como también el aprovechamiento de los LLM para analizar los datos de interacción de los clientes.
Con el fin de analizar el sentimiento, un proceso que implica tratar los comentarios de los clientes como una base de datos.
Y utilizar así el aprendizaje automático para extraer información clave y puntos de acción.
Fuente: Cointelegraph
