Pensé que era extraño que no vi ningún ajetreo y bullicio de personas: me había imaginado que me chocarían codificadores frenéticos que tragaban jugos verdes de $ 12 y gritaban "¡debo eliminar a los trolls y bots!" Por desgracia, no vayas.
La persona con la que me encontraba allí vino y comenzamos el recorrido por la oficina. Primera parada: la cafetería, donde un barista me preparó un té chai latte con un diseño de espuma. Sabía muy bien, pero todavía no veía a mucha gente y solo faltaba energía en el edificio.
Con un elegante té chai latte en la mano, pasé por lo que parecía ser una pequeña sala de juegos (estaba vacía). Luego procedimos a sentarnos dentro de una mini cabaña de troncos (sí, dentro de la oficina) y hablamos un rato. Unos 45 minutos después, mi chai tea latte estaba listo y salí por la puerta, de regreso a mi oficina en la ciudad de Nueva York.
Hoy me encuentro reflexionando sobre esa experiencia.
Lo que llevé de ese breve tiempo en la sede de Twitter fue que aquí hay una empresa que está desempeñando un papel clave en todos los ámbitos de la sociedad y, sin embargo, le faltaba entusiasmo. He mantenido esa mirada burlona en Twitter desde ese día: una empresa que simplemente no ha estado a la altura de su potencial desde el punto de vista social, sino también como empresa pública.
Desde esa reunión, ¿por qué tantas personas abandonaron Twitter (escuché que la indecisión en asuntos clave ha sido un problema durante mucho tiempo)? ¿Por qué la plataforma se ve y funciona en gran medida igual que cuando la visité hace varios años (y me uní por primera vez en 2010)? ¿Por qué no estoy pagando por Twitter? ¿Por qué la función de búsqueda apesta? ¿Por qué hay miles de millones de cuentas inactivas en la plataforma? ¿Por qué hay contenido en la plataforma que te sorprendería si lo vieras? ¿Por qué los bots todavía me tuitean?
Estos son algunos de los pensamientos que he criticado en Twitter.
Yo diría que esta falta de liderazgo y ejecución en Twitter se ha reflejado en los resultados financieros. Aquí hay algunos datos rápidos de la Terminal Bloomberg:
La tasa de crecimiento de ingresos promedio de cinco años de Twitter es de +16 %, en comparación con el +87 % de Snap y el +34 % de Meta.
El margen EBITDA anual (margen operativo) de Twitter ha caído cerca de 900 puntos básicos desde 2018. Mientras tanto, el de Snap ha bajado a -12,5 %, por debajo del -96,2 % (una mejora) y el de Meta ha bajado 460 puntos básicos (superando relativamente a Twitter).
Todo esto me lleva al aquí y ahora en Twitter y su batalla con el pretendiente Elon Musk . Twitter está siendo ridículo con esta píldora venenosa que acaba de promulgar para frustrar a Musk.
La conclusión es que Twitter ha sido una empresa pública decepcionante y debe estar en manos de un verdadero visionario como Musk. Musk es el tipo de líder, a pesar de todas sus fallas, que encendería fuego en Twitter por primera vez, tal vez en la historia.
Estoy seguro de que Musk tiene una visión para Twitter. Incluso si no tiene una visión completa en este momento, solo su presencia como propietario de un agente de cambio de renombre mundial puede desbloquear grandes ideas importantes que están siendo retenidas por el proceso de toma de decisiones notoriamente lento de Twitter.
El CEO de Twitter, Parag Agrawal, que ha estado allí durante más de una década, no va a encender ese fuego. Agrawal apenas posee acciones de la compañía (lo mismo ocurre con otros miembros de la junta de Twitter, como Musk llamó este fin de semana en Twitter y como puede ver a continuación). Eso es terrible, especialmente para un nuevo CEO. El primer día, Agrawal debería haber abierto su chequera digital y comprado una gran cantidad de acciones de Twitter como muestra de confianza en su plan de recuperación. | 
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