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Por Gustavo Volonterio, jefe de atención al cliente de ADT
Las vacaciones siempre son motivo de celebración. Planes para irse de viaje, ganas de tranquilidad, una aventura con amigos o tiempo para pasar con la familia. No importa el objetivo, la idea siempre es disfrutar. Sin embargo, no todo es de color de rosas y la inseguridad de dejar nuestro hogar vacío siempre resulta muy estresante.
Afortunadamente hoy día existen múltiples plataformas que pueden ayudarnos a proteger nuestras pertenencias de forma profesional. Y es que aun que nos veamos tentados de pedirle a la vecina que nos riegue las plantas y prenda un par de luces para que parezca que hay gente en la casa, este método no resulta del todo fiable.
Para atender esta problemática podemos contar con empresas como ADT Security Services dedicadas a la seguridad de propiedades privadas, la cual cuenta con sistemas de última tecnología utilizadas a nivel mundial. Actualmente se han implementado en el mercado nuevos dispositivos de seguridad través de los cuales los usuarios pueden tener un mayor control sobre sus pertenencias.
Ejemplo de ello es la incorporación ADT Smart, un sistema dónde a través de esta novedosa aplicación móvil el cliente tiene completo acceso a las cámaras instaladas en el hogar, local, o cualquier tipo de propiedad viendo lo qué sucede en tiempo real.
EL sistema de ADT Smart toma en cuenta todos estos inconvenientes y ofrece una propuesta adaptada a las demandas y tendencias que se aplican de forma habitual a nivel mundial. Este servicio cuenta con el panel de control de monitoreo desde sus sedes, una sirena externa, sensores magnéticos, de movimiento y con cámara integrada, un teclado inalámbrico central y cámaras IP.
Todo esto resulta en una plataforma de respuesta inmediata monitoreada por la empresa las 24 horas los 365 días del año para responder ante cualquier tipo de emergencia, permitiendo además a los usuarios a ser parte de este proceso viendo desde sus celulares lo que ocurre en sus propiedades en vivo y directo.
Y es que, aun que comprar e instalar una cámara de forma autónoma resulte tentador, este sistema casero no cuenta con el respaldo de la seguridad provista por ADT que garantiza una respuesta inmediata sin la necesidad de intervenir.
Sabiendo esto, es muy recomendable tener en cuenta esta información a la hora de irse de vacaciones. Al fin y al cabo, la seguridad es algo en lo que vale la pena invertir recurriendo a profesionales como ADT, los cuales garantizan que te puedas concentrar en lo importante durante tus vacaciones: descansar y disfrutar.
Recomendaciones antes de salir de casa
· Las alarmas, en sus paneles centrales, cuentan con un sistema de batería que suministran energía ante desperfectos del suministro eléctrico. Estas baterías, en el proceso constante de carga y descarga van perdiendo su vida útil, por ello es importante recordar que las mismas deben ser cambiadas cada no más de dos años a modo de mantener siempre su óptimo rendimiento.
· El sistema, cuenta con una conexión permanente con la central de monitoreo que a veces, por periodos largos de tiempo no se controlan. Por ello, el especialista recomienda realizar pruebas del sistema cada 3 meses para cerciorarse que todo funcione correctamente.
· A veces, el corte de energía es voluntario por parte de los intrusos por lo que es importante tratar de asegurar que no entren en contacto con la conexión eléctrica a la red domiciliaria. Para esto, un alambrado, reja, bajadas de luz más alta y de difícil acceso, mantenimiento de la vegetación podada e iluminación extra pueden ser de utilidad.
· Sumarle al servicio de monitoreo el servicio de Aviso de Corte de Energía para alertar a los titulares del servicio que el suministro se ha visto interrumpido puede ser de gran utilidad como así también el servicio de Reporte de Actividades que envía reportes constantes por e-mail de la actividad del sistema. Esto es de gran utilidad cuando sus moradores se encuentran lejos, lo que les permite tener un control y llevar un registro.
· Para prolongar la funcionalidad de las baterías, es recomendable agregar un medio adicional de abastecimiento de energía como un banco de baterías o un suministro de energía extra (UPS por sus siglas en inglés: uninterruptible power supply) que permiten que, si el corte se prolonga en el tiempo, el sistema de alarma no se quede sin su alimentación energética necesaria para continuar funcionando.
· La colaboración de personas de confianza contribuye con la seguridad del hogar. Para esto, se los puede poner en aviso para que estén alertas y no desestimen los llamados provenientes del centro de atención al cliente (0810-555-1008) y poder acudir al domicilio por cualquier alerta. De la misma manera, esas personas de confianza serán quienes, una vez habilitados como contactos de confianza, y al estar cerca del domicilio, podrán asistir en caso de llamados por cortes de energía.
Además, no se recomienda dejar las luces encendidas de los cuartos de la casa ya que eso denotaría que no hay nadie. Para ello, la utilización de timers o programadores de corte de corriente son útiles ya que solo permiten que las mismas se enciendan por determinada cantidad de tiempo. Tampoco es una medida que se proponga la de desconectar timbres y porteros ya que, a modo general, es de las primeras cosas que los moradores realizan al salir de viaje. Por el contrario, es recomendable bajar el tono de los teléfonos fijos de la casa y comercio para evitar que se escuche desde afuera del domicilio y, si es posible, disponer de un contestador telefónico que regule la duración de los rings.
En la actualidad, el uso de redes sociales es parte de la costumbre social y se maximiza cuando se encuentran en periodos de descanso. Se recomienda contar con perfiles privados, o al menos, cerrarlos al público en general durante el periodo en el que se deja el domicilio a solas.
Por su parte, una solución tecnológica es el uso de cámaras de monitoreo mediante imágenes en tiempo real. Por ello, ADT cuenta con un servicio especialmente desarrollado para ser gestionado a la distancia. Es la solución ADT Smart que consiste en la combinación de un sistema de alarma de intrusión con un sistema de CCTV y servicios de automatización hogareña. Esta solución ofrece a los clientes residenciales, la posibilidad de combinar servicios interactivos con su sistema de seguridad, lo que le permitirá manejar su sistema de alarma, visualizar sus cámaras, encender o apagar luces, controlar la temperatura de su hogar o bloquear la puerta de su casa desde cualquier lugar.
Gustavo Volonterio también destaca que para un correcto uso del sistema de alarma y monitoreo y un máximo aprovechamiento de sus aptitudes, tiempos y alcances por parte de ADT también recae sobre el cliente. Es importante conocer los procesos que se implementan, los tiempos de respuesta, las características técnicas del servicio contratado y tener en cuenta los consejos aportados por los especialistas de la empresa.
