Entradas
Con el lanzamiento del Fiat Cronos, Mopar - marca mundial de posventa del grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) - refuerza su objetivo mayor: simplificar la vida de los clientes actuando en cuatro pilares fundamentales: resolución, relación, conocimiento y personalización. Para ello, ha elaborado un completo paquete para el nuevo sedán, incluyendo productos y servicios innovadores.
RESOLUCIÓN
Es aquí donde se encuentra la mayor novedad, el inédito Mopar Vehicle Protection (MVP). Se trata de un programa de precios fijos centrado en la tranquilidad de los clientes, en la conveniencia y en la practicidad, garantizando protección y cuidado del vehículo por medio de un contrato de servicio que puede ser hecho en cualquier momento de la posesión del vehículo y con previsibilidad de costos.
Las familias de productos MVP son las siguientes:
Servicio anticipado - Son planes hechos para adecuarse al perfil del cliente - si planea quedarse poco o mucho tiempo con el coche, por ejemplo, - siempre teniendo en cuenta el plan de mantenimiento recomendado por la fábrica. De esta forma, es posible comprar paquetes de dos a cuatro revisiones a precios fijos, protegiendo al cliente contra el aumento de costos. Si el plan se adquiere en el momento de la financiación del vehículo, la ventaja es aún mayor al diluir el coste en las prestaciones.
Esto significa precios competitivos, tranquilidad y comodidad a los clientes que buscan mantener el plan de revisiones siempre al día. Con la garantía de piezas genuinas Mopar, mano de obra entrenada y amplia cobertura de la red Fiat en todo el territorio nacional.
Garantía extendida - El Fiat Cronos ofrece de fábrica una garantía de 3 años. Ésta protección puede ser aún más interesante. Con estos servicios de Mopar (MVP) los clientes podrán comprar 1 o 2 años adicionales, pudiendo extender la garantía de su vehículo en hasta 5 años. Hay dos modalidades de protección extra en el MVP para el Fiat Cronos, para diferentes perfiles de consumidores: Full Pack, que mantiene las características de la garantía contractual, y Basic Pack, restringido a motor y transmisión.
El costo de esta opción puede ser diluido en la financiación de la compra del Fiat Cronos, una comodidad que genera economía. Además, la garantía queda asociada al chasis del vehículo, proporcionando un gran argumento a la hora de revenderlo. Más valorización y liquidez en el mercado de usados. Entre los beneficios de este programa se destacan la comodidad con asistencia sin burocracia, seguridad de calidad y economía.
RELACIÓN Y CONOCIMIENTO
El departamento de Customer Care de Mopar desarrolló acciones para recibir a todos los propietarios del Fiat Cronos, con el objetivo de informar al cliente, transmitiéndole toda la confianza necesaria para una larga y productiva relación. El Centro de servicio al cliente (Contact Center) siempre está disponible para escuchar al consumidor y satisfacer sus necesidades.
La principal acción de este frente, el Welcome Mopar, es el contacto de bienvenida a quien adquiere cualquier versión del Fiat Cronos. Se realiza pocos días después de haber retirado el vehículo, siendo una oportunidad para aclarar eventuales dudas, recoger las primeras impresiones del vehículo, presentar detalladamente la Central de Servicios y dejar la red de concesionarios Fiat a disposición.
PERSONALIZACIÓN
Más de 40 accesorios fueron especialmente desarrollados por Mopar para el lanzamiento del Fiat Cronos. Y para facilitar la elección de quien busca personalizar su vehículo, se crearon tres packs, como sugerencias para las diferentes necesidades y estilos de vida de los clientes.
En el Sporting Pack, se destacan elementos que dan un aire más audaz al vehículo, como vinilo de techo con acabado grafito mate, manopla de cambio deportivo, kit de iluminación interna, enganche trasero removible y moldura lateral negra. El Inside Pack está centrado en la practicidad, como lo demuestran la red elástica y el organizador de carga, ambos para un amplio baúl de 525 litros , cobertor de asiento en toalla, porta saco negro para el costado del asiento delantero y red para asegurar objetos en el asiento del pasajero. En el Cromo Pack, se destacan accesorios cromados como retrovisor, manijas externas, moldura lateral y llantas de 16” pulidas.
Acerca de Mopar
Mopar es la marca mundial del grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) para el post-venta, que desarrolla soluciones inteligentes para hacer la experiencia a bordo de su coche aún más agradable y sencillo, con servicios de alto nivel de calidad, piezas y accesorios genuinos y atención diferenciada. Simplificamos tu vida.
