Este
diciembre, Linio se convirtió
en el primer retailer
en Latinoamérica en implementar la prueba piloto de WhatsApp
Enterprise ofreciendo
un servicio innovador de mensajes instantáneos para tener
seguimiento de tus pedidos en tiempo real. A partir del día de hoy,
cualquier compra que realices en las tiendas en línea en los 8
países donde el
e-commerce
tiene presencia, recibirás vía WhatsApp, un mensaje sobre las
actualizaciones y el estado de tu pedido. Las notificaciones incluyen
desde la confirmación de tu pedido, un link con tu guía de envío
para poder rastrearlo, y avisos del día de entrega.
A
principios de noviembre se inició la prueba piloto, en la que Linio
se registró como Empresa Verificada para WhatsApp
Business, en esta
etapa sólo se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero
próximamente se habilitará el canal a una comunicación bilateral
donde el usuario podrá tener una conversación con la tienda en
línea, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras
funcionalidades.
Para
la protección y seguridad del usuario, basta con pulsar el nombre
del contacto en la parte superior de la conversación para encontrar
la insignia verde junto
a la leyenda de “Empresa verificada”, esto confirma que es una
cuenta confiable de una empresa.
“Linio
se une con WhatsApp, la aplicación más importante de mensajería,
para desarrollar un servicio único para seguir con nuestro objetivo
principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros
clientes y ayudar a los aliados a crecer”, agregó Isabella Gomez,
Directora Regional de Operaciones en Linio.
La
colaboración de estas dos empresas genera un gran diferenciador en
el mercado, ayudando a perfeccionar la relación con los
consumidores, seguir innovando en la mejora de su servicio, y
ofreciendo la mejor tecnología, logrando así una experiencia de
compra única e inigualable para todos los usuarios que utilizan la
plataforma de Linio.