- Desde la central de monitoreo de Buenos Aires se prestó servicio completo para los usuarios mexicanos debido a la evacuación de la central del país del norte.
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El protocolo, denominado Business Continuity Plan tiene como finalidad la de dar soporte o incluso, tomar por completo el control del monitoreo de ADT en cualquier lugar de la región ante situaciones críticas.
Johnson Controls, empresa que en Argentina desarrolla las operaciones
de ADT, puso en marcha localmente su protocolo de interconexión de
centros de monitoreo para los damnificados por el terremoto que
afectó a México la semana pasada. De esta forma, al deber evacuar
la central de monitoreo del país afectado, sus clientes locales
pudieron continuar utilizando los servicios para alertar sobre
emergencias médicas, detección de gases, incendios y casos de
alerta a la policía gracias a la operación de la central ubicada en
la provincia de Buenos Aires.
El protocolo, denominado como Business
Continuity Plan tiene como finalidad la de dar soporte o incluso,
tomar por completo el control del monitoreo de ADT en cualquier lugar
de la región en los 8 países donde la empresa está presente desde
un punto del territorio latinoamericano y que esto no genere ningún
tipo de interrupción del servicio.
El sistema fue desarrollado desde Argentina
junto con las centrales de monitoreo de ADT en Uruguay, Costa Rica y
México para que cualquiera de ellas pueda continuar realizando las
operaciones en toda la región durante situaciones críticas. Se
comprobó su eficacia para el terremoto en Chile en el 2015 y
nuevamente ahora en México y tras el cual, los centros de control
locales quedaron fuera de servicio por una determinada cantidad de
horas o incluso días.
El desarrollo se basó en la unificación
de procesos y prioridades, brindando capacitación al personal y
activando los requerimientos técnicos necesarios para todos los
centros de monitoreo, posicionando a ADT como la única central que
cuenta con esta virtud técnica de impacto directo en la prestación
del servicio que en Argentina alcanza a 210.000 clientes a nivel
residencial.
De esta forma, quedó plasmado el
compromiso de la empresa con sus clientes y cuyas necesidades son una
prioridad que debe ser atendida las 24 horas del día, los 365 días
del año, sin importar las contingencias que la atraviesen.
Acerca
de Johnson Controls:
Johnson
Controls es una compañía global y líder multi-industrial de
tecnología diversificada que presta servicios a una amplia gama de
clientes en más de 150 países. Nuestros 120.000 empleados ayudan a
crear edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía,
infraestructura integrada y sistemas de transporte de última
generación que trabajan en forma coordinada para cumplir nuestra
promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. Nuestro
compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestras raíces en
1885, con la invención del primer termostato ambiental eléctrico.
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a obtener y crear
mayor valor para todos nuestros grupos de interés mediante un
enfoque estratégico en nuestras plataformas de edificios y
crecimiento energético.
Acerca
de ADT
ADT,
una empresa de Johnson Controls, es líder en seguridad electrónica
de Argentina. Presente en el país desde 1999, ADT es una empresa
sólida, comprometida con garantizar seguridad y tranquilidad a sus
clientes, atendiendo
todo tipo de emergencias de intrusión o robo, médicas, de fuego y
de pánico.
La compañía proporciona un servicio de monitoreo y seguridad
integral para hogares, comercios e industrias. Con más de 200.000
clientes y 760 colaboradores, ADT es la empresa del sector de
seguridad electrónica más grande de Argentina.