La
empresa referente en comercio electrónico renovó su sucursal de
Belgrano, enriqueciendo con una experiencia presencial su modelo de
compra online
Avenida.com
presenta un nuevo modelo de sucursal que combina la opción de retiro
de productos con una experiencia presencial más abarcativa. Con el
objetivo de continuar generando innovación en las compras online en
Argentina, integrando los esquemas de compra online y offline, la
compañía renovó su sucursal de Belgrano, en la Ciudad de Buenos
Aires.
En
Avenida creemos que el retail va hacia la omnicanalidad, en donde la
experiencia de compra es parte online y parte offline; y en donde los
dispositivos móviles y la gran cantidad de datos (Big Data) permiten
una personalización punta a punta. Con esto en mente, apuntamos a
ofrecer la forma más simple de comprar, creando una experiencia
superadora para nuestros clientes,
explica Nur Malek, Directora de Operaciones de la compañía.
Actualmente
la empresa prioriza la eficiencia del servicio de entrega, asegurando
que si el usuario compra un producto lo pueda retirar al otro día
sin excepción. Además, los clientes que deciden buscar sus pedidos
en este formato sólo demoran 2 minutos y medio entre que llegan y
salen del local.
Contemplando
el concepto que toma a la acción de comprar como una experiencia
social en sí misma, donde ver, tocar y preguntar continúan siendo
aspectos muy valorados,
Avenida.com
lanza ésta alternativa que apunta a ampliar su servicio de retiro,
complementándolo con otras herramientas para ofrecer una propuesta
diferente.
En
este sentido,
desde
este mes, la sucursal de Belgrano luce renovada. Manteniendo los
colores característicos de la marca, el local cuenta con un
mostrador para evaluar el estado de la compra y gestionar
devoluciones, más una pantalla con promociones del día, y un
espacio para comprar en una PC si así lo desea el cliente. Por otro
lado, las paredes están ploteadas y hay un showroom
donde se exhibirán diferentes productos o se impulsarán actividades
lúdicas con premios. Asimismo, se montó un área de consultas que
pone a disposición un teléfono para contactarse con el Centro de
Atención al Cliente.
Trabajamos
todos los días para interpretar las necesidades de nuestros clientes
y queremos ofrecerles una experiencia de compra que combine lo mejor
de la experiencia online y offline. Por eso, continuamos
desarrollando soluciones para generar un concepto único a través de
una estructura moderna, simple y funcional,
añade Malek.
Acerca
de Avenida.com
En
2013, Federico Malek y Alan Kraus fundaron
Avenida.com,
una plataforma argentina de comercio electrónico puro con una oferta
multicategoría que cuenta con 10 sucursales de retiro en CABA, GBA,
Rosario y Córdoba y un depósito de 13.000 metros cuadrados. Su
equipo está conformado por 250 personas.