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Mercedes-Benz
continúa con la ampliación y modernización de sus centros de
atención, venta, servicio y postventa extendidos por toda la
Argentina. En esta oportunidad la sede de Rolcar en Tucumán se
agranda contando ahora con taller exclusivo para vehículos
comerciales, duplicando su tamaño y alcanzando los 17.900 m2
totales.
Rolcar S.A., presentó el nuevo taller de
postventa para vehículos comerciales ubicado en terreno lindero a la
casa central del concesionario oficial Mercedes-Benz en Tucumán
ubicado en Ruta 9, km. 1298 del Barrio Las Talitas de esa ciudad. Con
esta inauguración el concesionario suma a su sede actual -exclusiva
para la atención de la venta y la postventa de automóviles- el
nuevo sector destinado en su totalidad para la venta y postventa de
camiones, buses y utilitarios. La suma del metraje ocupado por las
diferentes unidades de negocio alcanza casi los 18.000 m2.
El
flamante espacio brindará servicios innovadores, una opción ideal
para clientes que poseen flotas de vehículos comerciales. Rolcar se
transforma así en el único en su rubro en ofrecer a sus usuarios
horarios de trabajo y atención extendidos, un service express de
inmediata ejecución para el cliente, habitaciones para choferes que
dejen vehículos por la noche, sala de capacitación donde se darán
cursos orientados al manejo seguro y eficiente de los productos
Mercedes-Benz, por sólo mencionar algunas ventajas.
En
cuanto al equipamiento, el taller cuenta con tecnología de punta
para realizar las tareas de mantenimiento en las unidades y también
para la óptima manipulación de los fluidos y residuos reduciendo al
máximo el impacto ambiental.
Por
parte de Mercedes-Benz Argentina, participaron de la inauguración
Matthias Laznik, Managing
Director Cars; Otto
Schmitt, gerente senior Postventa; Raúl Barcesat, gerente senior
ventas camiones; Fernando Rivero, gerente de Estrategia y Desarrollo
de Red; Macerlo Sager, gerente de Postventa Vans; Javier Todari,
gerente de ventas y marketing de postventa; Nicolás Muñoz, gerente
ventas Vans; Federico Amden, gerente ventas Camiones; Alfredo
Zielinski, responsable de Círculo Mercedes-Benz, compañía que
ofrece planes de ahorro a los clientes para acceder a las unidades.
Representando a Mercedes-Benz Compañía Financiera, asistieron su
presidente David Velazquez, y Fernando San Martín, director
comercial de la empresa.
Con
respecto a los integrantes de Rolcar S.A. asistieron Horacio Carletto
titular del concesionario; Gonzalo Casanova, gerente general; Marcos
Sundblad, gerente comercial; y Horacio Ferrer, gerente de postventa.
Durante
los discursos, Gonzalo Casanova afirmó: “Hoy
la palabra que nos define como empresa, como la gran familia Rolcar,
es felicidad, ya que luego de 24 meses de desarrollo de este proyecto
de postventa, llego el día, la inauguración de esta obra que nos
llena de orgullo. Iniciamos este desafío haciendo un análisis
profundo de nuestros recursos para lograr un nuevo concepto de
servicios, que serán de excelencia, ya que encontramos la ecuación
perfecta, al satisfacer sus necesidades, en el menor tiempo posible,
con mano de obra calificada, repuestos originales en instalaciones
con un alto grado de tecnología, entendemos que este es el único
camino para estar a la altura de su demanda, la mejora continua”.
Por
su parte, Otto
Schmitt, gerente senior Postventa, dijo sobre Rolcar: “Quiero
destacar la gran actitud de servicio y la permanente predisposición
activa a resolver todo tipo de situaciones requeridas por los
clientes. Con gran orgullo afirmo que gracias a la ardua tarea
realizada por este concesionario la imagen de nuestra marca en la
zona es excelente. Además, Rolcar se encuentra completamente
preparado para la venta y postventa de los vehículos que
Mercedes-Benz lanzará en los próximos meses. Me refiero a la van
mediana Vito que se presenta oficialmente en Buenos Aires el lunes
que viene y a la nueva línea de camiones con tecnología Euro V, por
mencionar algunos ejemplos”. Para finalizar, Schmitt realizó la
entrega al premio Techmaster que le otorgó Mercedes-Benz en la
categoría de ventas de repuestos y servicio a Juan Martín Carello,
integrante del staff del Rolcar. Se trata de una confirmación del
gran profesionalismo y la capacitación permanente que reciben los
empleados del concesionario.
Con
esta inauguración el concesionario suma el nuevo sector para
vehículos comerciales -de 6.500 m2 de superficie total y 3400 m2
cubiertos- a su sede actual exclusiva para la atención de la venta y
la postventa de automóviles (de 11.400 m2 de terreno de los cuales
están construidos 3500 m2); con lo cual el predio ocupado por Rolcar
S.A. alcanza ahora los 17.900 m2
Rolcar
S.A. comenzó a operar en 2006 cuando fue adquirido por Horacio
Carletto. El nombre fue elegido en homenaje Rolando Carletto, padre
del nuevo dueño. Un año después, Rolcar S.A. empezó a realizar
las reformas edilicias hasta llegar
a ser
lo
que
es hoy
en
día.
En
2010,
adquiere
la
concesión
de
Mercedes
Benz
de
las
provincias
de
Salta
y
Jujuy.
El
nuevo edificio en detalle
Está
compuesto de 19 áreas diferenciadas. Posee La flamante inauguración
tiene área de recepción, sala de máquinas, depósito de equipos
complementarios y sistema de lubricación; sala de conjuntos,
lavadero de piezas y de unidades, pañol de herramientas especial,
sector de repuestos, sala de capacitación, un comedor, vestuarios,
baños y duchas para el personal. En cuanto al equipo del taller de
destacan: cuatro elevadores de cuatro columnas de 6500 kg de
capacidad; dos elevadores de cuatro columnas de 15000 kg de
capacidad.
Dos
fosas de 20 m de longitud cada una, sistema neumático de
provisión de lubricantes a las áreas destinadas al mantenimiento de
unidades, el mismo está compuesto de tres pórticos de
aprovisionamiento, una columna y dispenser de lubricantes dentro de
las fosas. La capacidad máxima de abastecimiento de los fluidos es
de 48 lts/min cada uno. Además posee un moderno sistema de
aspiración de gases de escape y un sistema de recolección de los
distintos fluidos usados lo que minimiza el manipuleo de los mismos.
Dos alineadoras de última generación, una para vans y la otra para
camiones y buses. Balanceadora de neumáticos, desenllantadora de
cubiertas, equipo de recuperación y carga de sistemas de aire
acondicionado, etc. Se prevee incorporar en el futuro un banco de
revisión vehicular.
Nuevos
servicios del taller
-Horario
extendido:
La franja de atención se amplia, ahora es de 8.30 a 21.30 hs., y por
ende ingresaron nuevos integrantes tanto al plantel técnico como a
las áreas administrativas y de ventas.
-Talleres
móviles:
Ante las nuevas necesidades de los clientes y sobre todo de las
grandes flotas, además del actual servicio Mercedes-Benz Assistance
24 hs.,
el concesionario está analizando armar una nueva unidad de negocio
compuesta por talleres móviles que asistan a los clientes en sus
propias instalaciones para realizar servicios, algunas operaciones y
ventas de repuestos.
-Centro
de capacitación:
En pos de una formación y actualización permanente de su personal,
Rolcar inaugura un centro de capacitación propio complementario a lo
que ya ofrece Mercedes-Benz Argentina. Se busca también lograr una
mayor fidelización de los clientes para poder dirigir cursos de
manejos a choferes, cursos de mantenimientos a mecánicos de sus
empresas y cursos relacionados a la actividad del transporte para
dueños e hijos de dueños. Se trataría del primer centro en su tipo
de la región.
