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La Comisión Europea (CE) presentó hoy una nueva aplicación para teléfonos inteligentes en la que los ciudadanos de la Unión podrán consultar sus derechos como pasajeros.
"Los pasajeros bloqueados en los aeropuertos o que esperen sus equipajes extraviados pueden usar ahora una aplicación para comprobar sus derechos inmediatamente y allí mismo", explicó la CE mediante un comunicado.
Esta aplicación, puesta en funcionamiento con la vista puesta en las vacaciones de verano, cubre todo el transporte ferroviario y aéreo y se ampliará al transporte marítimo y en autobús en 2013.
La herramienta funciona con cuatro plataformas móviles: Apple iPhone e iPad, Google Android, RIM Blackberry y Microsoft Windows Phone 7. Además, existe en las 22 lenguas oficiales de la UE.
El vicepresidente de la Comisión Europea y responsable de Transportes, Siim Kallas, remarcó la importancia de la medida: "Gracias a esta aplicación, millones de viajeros tendrán información sobre sus derechos como pasajeros cuando más lo necesitan".
La aplicación explica los derechos de los pasajeros en relación a posibles dificultades como la cancelación de un vuelo, y los consiguientes problemas de embarcación, así como las indemnizaciones a cobrar, de entre 125 y 600 euros.
La nueva herramienta también informa sobre qué ocurre cuando el equipaje queda dañado y sobre las obligaciones de las empresas ferroviarias y compañías aéreas en materia de información de precios y asistencia a pasajeros con movilidad reducida.
En caso de que no se respeten los derechos, la aplicación señala a quién dirigirse para presentar una reclamación.
Esta nueva herramienta se suma a la campaña inaugurada hoy por la red de Centros Europeos de Consumidores en la que se informará a los viajeros en 28 aeropuertos de la UE sobre sus derechos en temas como retrasos, anulaciones de vuelos o pérdida de equipaje. EFE
