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BBVA en Argentina lanzó una nueva versión de Azul, su asistente virtual, que emplea distintas herramientas de inteligencia artificial para ayudar a los clientes a autogestionarse dentro de la Banca Online, la web pública y en Whatsapp.
Azul es un asistente virtual que emplea distintas herramientas de inteligencia artificial para ayudar a los clientes a autogestionarse en canales digitales y brindarles una mejor experiencia de gestión 24x7. Con ese objetivo, acompañando la evolución tecnológica y las necesidades de los clientes, la nueva versión de Azul está disponible en un nuevo canal de atención a través de Whatsapp y Whatsapp Web.
“Con la incorporación de Azul a WhatsApp, nuestros clientes disponen de un canal más para relacionarse con el banco. WhatsApp es una de las redes sociales más extendidas y utilizadas, consideramos que sumarla como canal de autogestión será de gran ayuda para nuestros clientes, por su agilidad y comodidad ” explica Carolina Pablo, gerente de Estrategia Comercial y Modelos de Negocios de BBVA en Argentina.
Para poder utilizar este servicio, el cliente tiene que agregar el número + 549 11 3694-2421 a su lista de contactos de la aplicación WhatsApp en su versión móvil o PC. Gracias a este servicio de BBVA los clientes podrán añadir a Azul como un contacto más de WhatsApp y partir de ahí iniciar una conversación a través de mensajes de voz o texto para resolver dudas o realizar consultas financieras.
BBVA da un paso más en su asistente virtual mejorando la experiencia del cliente al permitir consultas financieras a través de WhatsApp. Es importante destacar que disponibiliza una experiencia 100% renovada y con foco en el cliente, basada en las principales problemáticas que los clientes presentan con el banco, siempre con el objetivo en ayudarlos en el camino del aprendizaje para operar en canales digitales y operaciones complejas las 24 hs
¿Qué operaciones pueden los clientes autogestionar con Azul?
Conocer los límites y resúmenes de tus tarjetas.
Conocer el saldo de tus cuentas.
Generación de claves.
Solicitudes.
Turnos y sucursales.
Adquisición de nuevos productos.
Baja de productos.
Beneficios.
Aplicaciones digitales.
Escaneado el siguiente QR se puede agendar el Whatsapp de BBVA de forma sencilla y rápida.
QR BBVA
Acerca de BBVA en Argentina
BBVA en Argentina es una de las principales entidades financieras privadas del país. A través de los valores: “el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo” trabaja comprometido con el país y el desarrollo sostenible. Cuenta con una amplia red de sucursales en todo el territorio nacional, compuesta de 243 sucursales, 878 cajeros automáticos y 850 terminales de autoservicio. BBVA en Argentina tiene un equipo de más de 5.880 colaboradores y mantiene relaciones comerciales con clientes minoristas, pymes y grandes corporaciones. Para mayor información: www.bbva.com bancaresponsable.bbva.com.ar
Acerca de BBVA
BBVA es un grupo financiero global fundado en 1857 con una visión centrada en el cliente. Tiene una posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y cuenta con franquicias líder en América del Sur. Además, es el primer accionista de Garanti BBVA, en Turquía, y posee un importante negocio de banca de inversión, transaccional y de mercados de capital en EE.UU. Su propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito está centrado en las necesidades reales de los clientes: proporcionar las mejores soluciones y ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras, a través de una experiencia fácil y conveniente. La entidad se asienta en unos sólidos valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo. Su modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.
