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La
marca que ofrece a sus clientes una experiencia 360, al acompañarlos
durante todo el ciclo de vida de la unidad, lanza la nueva campaña
de camiones que hace foco en afianzar una relación a largo plazo y
con continuidad en el tiempo.
Mercedes-Benz
Camiones subraya su foco
puesto en las necesidades de sus clientes con su gran paquete de
servicios integrales enmarcado en una experiencia 360. En este
sentido lanza su nueva campaña “Kilómetro a Kilómetro”, a
través de la cual Mercedes-Benz se muestra como líder
en soluciones al transporte, bajo el lema “Desde que te subís
hasta que elegís tu próximo Mercedes”.
Mercedes-Benz
busca reafirmar su compromiso y presencia junto al usuario desde la
adquisición del vehículo, su operación y mantenimiento, hasta la
renovación de la unidad y la toma del camión usado.
Raúl
Barcesat, máximo responsable de la División Camiones de
Mercedes-Benz declaró: “Con
foco en satisfacer las necesidades del cliente, trabajamos
continuamente para brindarles el mejor servicio que se ajuste a sus
necesidades en todo momento y lugar”.
El
ciclo del negocio se consolida
al ofrecer al cliente un servicio integral: venta de la más completa
línea de camiones 0km, seguros para tu vehículo, venta de repuestos
y accesorios, servicios y planes de mantenimiento, financiación a
través de Mercedes-Benz Financiera y Mercedes-Benz Plan de Ahorro.
Y
Barcesat agregó: “Entre
las grandes fortalezas que diferencian a Mercedes-Benz, este año se
inauguró SelecTrucks,
la
nueva unidad de negocios, destinada a la compra y venta de camiones
usados. Se trata del primer concesionario en su tipo, con grandes
proyectos de continuar creciendo y expandiéndose a las principales
plazas del interior del país. Además, contamos con la ventaja de
disponer de piezas
REMAN, que salen de la línea de
remanufacturación de cajas y motores ubicada en nuestro Centro
Industrial Juan Manuel Fangio”.
Red
de Concesionarios
Mercedes-Benz
cuenta con la Red de Concesionarios de Vehículos Comerciales más
extensa del país para acompañar al cliente con todos los productos
y servicios. Posee a disposición una amplia gama de productos que le
permitirá al cliente encontrar el camión ideal para todo tipo de
aplicación e industria. Hoy
Mercedes-Benz posee 60 puntos de atención al cliente para todas sus
unidades de negocios (automóviles y vehículos comerciales)
distribuidos por toda la Argentina.
Cómo
llegar a la compra
A
través de Mercedes-Benz Plan de Ahorro y de Mercedes-Benz Financiera
el cliente encontrará la forma más ágil y segura de subir a su
camión.
Repuestos
& Accesorios Genuinos
Los
repuestos Mercedes-Benz son únicos por su calidad y durabilidad. En
su fabricación se cumplen con los más altos controles de calidad.
Los accesorios Mercedes-Benz permiten hacer de su vehículo un modelo
único y especial adaptado a las necesidades del cliente.
FleetBoard®:
Ahorro de hasta un 10% del consumo de combustible.
Es
el monitoreo de flotas de camiones cuyo
objetivo final es maximizar
la rentabilidad del negocio optimizando costos, teniendo en cuenta el
ciclo de vida útil de un vehículo, el consumo de combustible y el
mantenimiento de las unidades; así como el entrenamiento,
capacitación y seguimiento de los conductores. Este sistema de
gestión de flotas permite que el cliente pueda conocer el estado de
sus camiones en tiempo real.
Mercedes-Benz
es la única marca automotriz que ofrece en la Argentina el servicio
FleetBoard®
bonificado por cuatro meses. Además, la empresa suma recursos
adicionales para análisis de datos operacionales para ayudar a
clientes a detectar posibles mejoras.
Desde
el lanzamiento de Fleetboard®
en Argentina, se han logrado ahorros de hasta el 10% de consumo de
combustible gracias al análisis del estilo de conducción y
capacitación de los conductores en función de los datos obtenidos.
FleetBoard®
incluye
4 módulos de información: Registro
de Viajes
Mapping
y geolocalización
Análisis
de conducción
Mantenimiento
REMAN
El
cliente tiene la posibilidad de adquirir piezas genuinas que son
remanufacturadas en el Centro Industrial Juan Manuel Fangio y que
cumplen con los estándares de calidad más altos, con la misma
confiabilidad de una pieza nueva siguiendo los más altos estándares
de calidad, ahorrando así tiempo y dinero. Los conjuntos son
renovados con partes originales Mercedes-Benz y luego verificados
dentro de las instalaciones de evaluación interna. Todas estas
piezas tienen algo en común: bajos costos sin comprometer la calidad
probada y comprobada de Mercedes-Benz, reducen el tiempo de
reparación, y contribuyen con el cuidado del medio ambiente,
reduciendo la contaminación por descarte.
El
portfolio de REMAN abarca cajas de velocidades y motores compactos
para todos los segmentos de camiones y buses de la marca. REMAN
asegura las mismas condiciones de vida útil que una pieza original
nueva, al igual que su garantía, siendo la solución de reparación
más económica y conveniente para extender la vida útil de los
vehículos, brindando, a su vez, la más alta tecnología y
asegurando que el vehículo esté disponible de manera más rápida.
ServicePlus:
Contratos de Reparación y Mantenimiento
Los
contratos de mantenimiento Mercedes-Benz se adaptan específicamente
a cada flota con el fin de garantizar el correcto mantenimiento de
las unidades y cubren según preferencia del cliente el mantenimiento
preventivo, correctivo y/o piezas de desgaste. Además, permiten
fijar un costo por kilómetro para todos los trabajos incluidos en el
contrato. Se maximiza la rentabilidad con la más alta disponibilidad
operativa de la flota, trabajando con el mantenimiento preventivo y
evitando las paradas imprevistas.
Además
de los servicios tradicionales a través de la Red de Concesionarios,
Mercedes-Benz ofrece prestaciones con diferentes modalidades de
atención:
Con
talleres móviles, donde el concesionario realiza los servicios de
mantenimiento en la base de operaciones del cliente
Con
el montaje de un taller en la base operativa del cliente, con
mecánicos fijos trabajando ahí, stock de repuestos y herramientas
especializadas. De esta forma se garantiza la máxima disponibilidad
de los vehículos, rapidez y eficiencia en la gestión de la flota.
Mercedes-Benz
Assistance 24hs
Ante
cualquier eventualidad, Mercedes-Benz cuenta con un servicio de
asistencia en ruta disponible las 24 horas los 365 días del año. No
solo en el país, sino también en los países limítrofes.
La
marca posee 35 talleres móviles -con equipos de diagnóstico,
herramientas y repuestos- distribuidos estratégicamente por todo el
país para realizar reparaciones en ruta. A nivel estadísticas,
Mercedes-Benz logra un 70% de reparaciones exitosas donde el vehículo
puede seguir viaje. En caso de no poder reparar en el lugar, la marca
cuenta con un servicio de grúas y traslados para los vehículos y
asistencia al viajero que incluye desde alojamiento hasta asistencia
médica y/o legal, según las necesidades.
Este
servicio está incluido durante el período de garantía o con el
contrato de mantenimiento ServicePlus.
SelecTrucks
Es
la unidad de negocios de Mercedes-Benz destinada a la compra y venta
de camiones usados de todas las marcas. Este
canal de ventas busca atender las necesidades de aquellos clientes
que quieren comprar un camión usado y vivir una experiencia
superadora, ya que el servicio de este nuevo negocio se basa en
acondicionar las unidades y ofrecerlas con garantía Mercedes-Benz.
También los clientes van a poder entregar su camión usado, sin
importar la marca del mismo, como forma de pago para adquirir un
camión Mercedes-Benz 0 km en un concesionario oficial de
Mercedes-Benz. Todas
las unidades son acondicionadas y entregadas con garantía de
Mercedes-Benz.
Más
información en: www2.mercedes-benz.com.ar/camiones/kmkm
