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Polycom: transformación digital y ahorro de costos en una implementación en un organismo estatal chileno



Se trata de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas de Chile (Junaeb), cuyos 52 programas son coordinados logísticamente a través de videoconferencia lo que permitió la reducción de la brecha digital, mayor eficiencia y un ahorro de 30% en los sistemas.

A través de la implementación de la tecnología de Polycom, la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas de Chile (Junaeb) ha percibido un retorno de inversión creciente reflejado en reducción de costos de viajes y viáticos; sumando a esto que la inversión en los sistemas de Polycom es 30% más barata que los sistemas utilizados anteriormente. Esto en su conjunto tiene como resultado una mayor eficiencia en colaboración, mejor oportunidad en el acceso a la información para la toma de decisiones desde cualquier parte del país y, en definitiva, fortalece la gestión, además de contribuir con la reducción de la huella de carbono.
Para potenciar sus actividades, la institución, decidió cambiar su plataforma tecnológica en el área de telecomunicaciones y de oportunidad de información. Es por lo que se instalaron 23 terminales de videoconferencia de sala Polycom® RealPresence® Group 310, un sistema multipunto Polycom® RealPresence® Collaboration Server (RMX) 1800, con el soporte de la solución de software de infraestructura Polycom® RealPresence Clariti™. Esta tecnología ha jugado un papel fundamental para la institución y ha contribuido al desarrollo de los programas sociales y educativos, brindando soporte a la estructura organizacional y de experiencia al personal en cada dirección regional.
Con los sistemas de videoconferencia Polycom® RealPresence® Group, la Junaeb puede hacer más eficientes sus procesos de comunicación entre las diferentes áreas a nivel regional y nacional. Esta solución es ideal para salas de conferencias y otros entornos de colaboración. La serie Polycom RealPresence Group es el único sistema de videoconferencias basado en estándares abiertos con certificación para Skype for Business y Office 365, lo que facilita la conexión sin necesidad de cambiar la forma de trabajar. La interfaz de Skype resulta familiar de inmediato y ofrece una experiencia intuitiva sin necesidad de formación. Además, dado que Polycom RealPresence Group también está basado en estándares, es muy fácil conectar con los clientes, los socios y otras personas fuera de la empresa.
“La videoconferencia se ha convertido en una herramienta muy útil y necesaria a nivel interno y externo, ya que también realizamos entrevistas laborales para reclutamiento y selección de personal”, afirma Franklin Antonio Fuentes Rojas, jefe del Departamento de Informática de la Junaeb. “Además, realizamos la coordinación entre regiones del país, lo cual ha sido un logro muy importante a nivel nacional, dándole oportunidad a todos los funcionarios de JUNAEB para que tengan mayor interacción y compartan buenas prácticas para la entrega de los servicios a los usuarios finales: los estudiantes de Chile. Diariamente realizamos cerca de 3 videoconferencias de diferentes temas entre distintos puntos del país.”