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Por Gustavo Volonterio, jefe de Atención
al Cliente de ADT Argentina.
Desde hace algunos años, la tendencia en
materia de hábitos vacacionales los argentinos han sufrido un cambio
por diferentes factores socio-culturales, lo cual se relaciona
estrechamente con la cantidad de días que se ausentan de sus
domicilios. En contrapartida a lo que antiguamente ocurría, ahora
aprovechan los fines de semana largos, feriados puente y hacen de su
costumbre el disfrute de varios periodos cortos de tiempo a lo largo
del año. Así, muchas familias pueden tomar un descanso, salir de
sus hogares y dejar sus comercios cerrados. Pero esto constituye el
momento de mayor vulnerabilidad para la seguridad residencial. Así,
hogares, comercios, industrias y oficinas quedan cerradas por días y
semanas facilitando la actividad delictiva.
Pero durante estos lapsos de tiempo, este
no es el único inconveniente con el que se debe lidiar al momento de
proteger lo propio. Muchas veces, se considera que al contratar e
instalar un sistema de alarma con monitoreo se soluciona toda
preocupación. Así, los cortes de luz (sean involuntarios o
provocados adrede con fines de intrusión) pueden maximizar la
permeabilidad y vulnerabilidad del domicilio.
Gustavo Volonterio, jefe de Atención al
Cliente de ADT, empresa que desarrolla en Argentina las operaciones
de seguridad de Johnson Controls, pone en relieve algunas
recomendaciones fundamentales al momento de tomar las previsiones
necesarias para salir de viaje y que han de ser útiles no solo para
los más de 200.000 clientes de la empresa en el país sino para
todos los vecinos que prevén aprovechar de las vacaciones de medio
año:
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Las alarmas, en sus paneles centrales, cuentan con un sistema de batería que suministran energía ante desperfectos del suministro eléctrico. Estas baterías, en el proceso constante de carga y descarga van perdiendo su vida útil, por ello es importante recordar que las mismas deben ser cambiadas cada no más de dos años a modo de mantener siempre su óptimo rendimiento.
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El sistema, cuenta con una conexión permanente con la central de monitoreo que a veces, por periodos largos de tiempo no se controlan. Por ello, el especialista recomienda realizar pruebas del sistema cada 3 meses para cerciorarse que todo funcione correctamente.
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A veces, el corte de energía es voluntario por parte de los intrusos por lo que es importante tratar de asegurar que no entren en contacto con la conexión eléctrica a la red domiciliaria. Para esto, un alambrado, reja, bajadas de luz más alta y de difícil acceso, mantenimiento de la vegetación podada e iluminación extra pueden ser de utilidad.
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Sumarle al servicio de monitoreo el servicio de Aviso de Corte de Energía para alertar a los titulares del servicio que el suministro se ha visto interrumpido puede ser de gran utilidad como así también el servicio de Reporte de Actividades que envía reportes constantes por e-mail de la actividad del sistema. Esto es de gran utilidad cuando sus moradores se encuentran lejos, lo que les permite tener un control y llevar un registro.
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Para prolongar la funcionalidad de las baterías, es recomendable agregar un medio adicional de abastecimiento de energía como un banco de baterías o un suministro de energía extra (UPS por sus siglas en inglés: uninterruptible power supply) que permiten que, si el corte se prolonga en el tiempo, el sistema de alarma no se quede sin su alimentación energética necesaria para continuar funcionando.
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La colaboración de personas de confianza contribuye con la seguridad del hogar. Para esto, se los puede poner en aviso para que estén alertas y no desestimen los llamados provenientes del centro de atención al cliente (0810-555-1008) y poder acudir al domicilio por cualquier alerta. De la misma manera, esas personas de confianza serán quienes, una vez habilitados como contactos de confianza, y al estar cerca del domicilio, podrán asistir en caso de llamados por cortes de energía.
Muchos de los robos, intrusiones y
siniestros que ocurren cuando los moradores se encuentran lejos de
sus hogares se da por el trabajo de “inteligencia” que los
malvivientes realizan con anterioridad. Por ende, los cambios en la
rutina como la visita no programada de amigos o familiares al
domicilio, apertura de persianas, recolección de correspondencia
acumulada y limpieza de veredas y jardín, descontractura dicho
merodeo y da cuenta que la casa no ha quedado “sola”.
No se recomienda dejar las luces encendidas
de los cuartos de la casa ya que eso denotaría que no hay nadie.
Para ello, la utilización de timers o programadores de corte de
corriente son útiles ya que solo permiten que las mismas se
enciendan por determinada cantidad de tiempo. Tampoco es una medida
que se proponga la de desconectar timbres y porteros ya que, a modo
general, es de las primeras cosas que los moradores realizan al salir
de viaje. Por el contrario, es dable bajar el tono de los teléfonos
fijos de la casa y comercio para evitar que se escuche desde afuera
del domicilio y, si es posible, disponer de un contestador telefónico
que regule la duración de los rings.
En la actualidad, el uso de redes sociales
es parte de la costumbre social y se maximiza cuando se encuentran en
periodos de descanso. Por ello, dar cuenta de que se encuentran lejos
de los domicilios puede ser utilizado por parte de los amigos de lo
ajeno. De esta forma, se recomienda contar con perfiles privados, o
al menos, cerrarlos al público en general durante el periodo en el
que se deja el domicilio a solas, para evitar que se advierta que ha
quedado a merced del ilícito.
Por su parte, una solución tecnológica es
el uso de cámaras de monitoreo mediante imágenes en tiempo real.
Por ello, ADT cuenta con un servicio especialmente desarrollado para
ser gestionado a la distancia. Es la solución Smart Security que
consiste en la combinación de un sistema de alarma de intrusión con
un sistema de CCTV y servicios de automatización hogareña. Esta
solución ofrece a los clientes residenciales, la posibilidad de
combinar servicios interactivos con su sistema de seguridad, lo que
le permitirá manejar su sistema de alarma, visualizar sus cámaras,
encender o apagar luces, controlar la temperatura de su hogar o
bloquear la puerta de su casa desde cualquier lugar.
Gustavo también destaca que para un
correcto uso del sistema de alarma y monitoreo y un máximo
aprovechamiento de sus aptitudes, tiempos y alcances por parte de ADT
también recae sobre el cliente. Es importante conocer los procesos
que se implementan, los tiempos de respuesta, las características
técnicas del servicio contratado y tener en cuenta los consejos
aportados por los especialistas de la empresa.
