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Eficasia,
empresa de servicios de relación con clientes y externalización de
procesos de negocios -propiedad de Iké Grupo Empresarial-,
desembarca en Argentina con
el objetivo de expandir y agregar valor al sector.
“Eficasia
tomó el control del call center de Iké Asistencia Argentina
para
dar mayor desarrollo local al negocio de contact center. A partir de
nuestra
experiencia multicanal podemos desarrollar acciones para dar una
mejor prestación”,
dijo
Tomas
Garcia Laredo, Gerente General de Iké Asistencia,
responsable de la operación.
La
casa matriz -ubicada en México-, ofrece
un portafolio especializado de soluciones en centros de contacto,
cuenta
con tres mil posiciones de trabajo distribuidas en cuatro sedes.
El
portafolio de Eficasia
permite generar estrategias completas y personalizadas desde
atención a clientes, comercialización de servicios, customer
center, Help Desk (ayuda inmediata a los usuarios), venta de tarjetas
de crédito y préstamos hasta plasmar acciones con el sector de
turismo.
“Resaltamos
nuestro tratamiento diferencial de calidad dado que hacemos foco en
nuestros socios comerciales y su satisfacción a través,
principalmente, del desarrollo del modelo de atención”,
enfatizó
Hugo
Domé, Director Comercial de Iké Asistencia y a cargo de la
coordinación general de Eficasia
y puntualizó: “trabajamos
de forma constante para generar sinergias con nuestros clientes y,
ayudarlos a disminuir costos y ser más eficientes.
Nuestra
propuesta de valor está focalizada en garantizar el servicio,
proveer soporte oportuno, optimizar el costo y asegurar
escalabilidad”.
La
operación de Eficasia
brinda servicios a Iké Asistencia, Banco Santander Río, Telecentro,
Courtage y Assurant, entre otros. “Estamos
comprometidos por brindar las mejores soluciones desde el primer
contacto dado que contamos
con experiencia y trayectoria”, sostuvo
Domé.
Las
modernas instalaciones cuentan con salas de formación, zonas de
descanso y data center. El centro cuenta con 300 posiciones
disponibles. “A
partir de
este
lanzamiento, Eficasia
se
propone ampliar su participación dentro de la industria, generando
oportunidades de trabajo y contribuyendo al desarrollo de Argentina”,
resaltó Garcia
Laredo.
Agregó:
“Somos
un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y
esto nos permite alcanzar grandes resultados en todas las áreas;
generando procesos eficientes, respuestas inmediatas y aprovechando
al máximo la tecnología”.
Acerca
de Eficasia
EFICASIA
es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia
multinacional con una trayectoria de 26 años y presencia en
Argentina, Brasil, Colombia, México y Puerto Rico.
Para
más información: www.eficasia.com
