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Productos relacionados con audio, música y la tecnología fueron los más buscados por los fanáticos del Black Friday en América Latina. El análisis se realizó con la herramienta Oracle Social Relationship Management, solución que permite administrar las redes sociales para incrementar la relación con los clientes de las compañías, mediante el monitoreo de lo que se habla en redes sociales.
Los resultados evidenciaron que los países más activos fueron México, Colombia, Ecuador, Argentina, Panamá, El Salvador y Chile.
En México las palabras audio y música fueron de las más buscadas, al igual que términos como descuento, ofertas, digital y compra.
En Colombia los términos de búsqueda que más se han compartido son: compra, compradores, comprar, descuento, oferta y precio.
Los usuarios de Ecuador compartieron palabras como descuento, aproveche, oferta y precio, mientras hablaban sobre sobre la importancia de aprovechar las promociones y descuentos del llamado “viernes negro”.
En Argentina, las palabras descuentos, precios, comprar y compras son las más utilizadas en redes sociales durante estos días y sus usuarios hacen constantes referencias sobre las ofertas en línea disponibles y las compras que realizaron.
De los mensajes enviados, 27% fueron escritos en cuentas de mujeres y el restante 73% desde cuentas masculinas, lo que demuestra que los hombres estuvieron más activos durante el día. Ambos coinciden en sus mensajes sobre las ofertas existentes en el mercado y de aquellos productos y tiendas que tienen promociones.
Las publicaciones sobre el Black Friday fueron cinco veces mayores a las que se registraron el jueves y el doble de las publicadas el sábado.
La percepción de los usuarios ha sido en general positiva, tan solo 24% de las publicaciones han sido negativas y hablan sobre precios, situación económica de los países y el huracán Otto que afecta al Caribe. Precisamente por este tema, los países de Centro América han estado menos activos en las redes sociales.
Los hashtag más utilizados fueron #BlackFriday, #ViernesNegro, #Audio, #Música y #Tecnología.
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