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La
empresa realizó la cuarta edición local del Mercedes-Benz Global
TechMasters en la que premió a los mejores especialistas de
Postventa de Automóviles en el certamen que se realiza a nivel
mundial entre las filiales Daimler AG. A la altísima calidad de sus
productos, Mercedes-Benz suma la excelencia en el nivel de
capacitación de su capital humano.
Una nueva edición del programa Mercedes-Benz Global
TechMasters se llevó a cabo en el Training Center de Mercedes-Benz
Argentina, en el marco del continuo trabajo que la empresa realiza
con la Red Comercial. Una vez más, la marca de la estrella premió a
los que mejor se desempeñaron en las distintas pruebas del certamen.
Mercedes-Benz
Global TechMasters es la competencia para todos aquellos empleados de
Postventa de la Red Comercial de Mercedes-Benz. Se trata de un
programa de motivación, incentivo y calificación que tiene como
objetivo impulsar el máximo desempeño y la excelencia en el
servicio a nuestros clientes.
Mercedes-Benz Argentina se incorporó al certamen mundial en 2013.
El año pasado la competencia estuvo destinada a trabajadores de
Postventa especializados en Camiones y este año el foco se centró
en la unidad de negocio de Automóviles.
En esta
oportunidad, los
participantes fueron distribuidos en seis perfiles: Vendedores de
Piezas y Accesorios, Asesores de Servicio, Técnico en Diagnóstico,
Técnico en Chasis, Técnico en Mantenimiento y Técnico en Tren de
Fuerza.
La
competencia Mercedes-Benz Global TechMasters se efectuó en las
instalaciones del Centro de Capacitación de Postventa de
Mercedes-Benz Argentina que funciona en Tortuguitas, provincia de
Buenos Aires. Allí la empresa cuenta con Instructores certificados
que preparan a los técnicos de los concesionarios oficiales en el
funcionamiento, reparación y diagnóstico de los diferentes sistemas
de los vehículos de la marca, como también a los especialistas en
ventas y asesoría de servicios.
Los ganadores
de la competencia que reconoce a los especialistas en Postventa de
Automóviles fueron: Arnaldo Delfino, Técnico en Diagnóstico
(Ricardo Bieler); Carlos Luti, Técnico en Chasis (Colcor); Leonardo
Ladona, Técnico en Tren de Fuerza (La Merced Pilar); Fernando
Rovere, Técnico en Mantenimiento (Ricardo Bieler); Adrián Ronchi,
Asesor de Servicio (Ricardo Bieler) y Eduardo Quintana, Vendedor de
Repuestos (Klasse).
María
Cristina Torquatti, Gerente de Capacitación de Ventas y Postventa,
de Mercedes-Benz Argentina, entregó los premios y distinciones,
junto con su equipo encargado del desarrollo de la competencia.
La
primera etapa del Mercedes-Benz Global TechMasters se conoce como
“Eliminatorias”. Allí se procede de la siguiente manera: test
online teórico, en el concesionario y de manera individual, hay un
examen específico de cada perfil laboral, de carácter eliminatorio.
En la segunda etapa, denominada “Finales”, participa el top 4 de
la etapa 1. Las evaluaciones prácticas en el Centro de Capacitación
son realizadas de forma individual o en parejas según cada perfil
laboral. Allí finalizaron 24 participantes de los cuales surgieron
los seis ganadores (uno por cada perfil).
Para
aquellos que no solo desean asegurar la calidad del taller y la
satisfacción del cliente diariamente con sus habilidades, su pasión
y su ilimitado compromiso, sino que además quieren competir con los
mejores del mundo en servicio, existe Mercedes-Benz Global
TechMasters. Allí los que participan pueden demostrar el máximo
desempeño en su competencia nacional y calificar para competir por
un lugar entre los campeones mundiales de servicio de Mercedes-Benz,
la que se realizará en el mes de noviembre en las instalaciones de
Global Training Stuttgart.
