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La
calidad de servicio y la atención al cliente son una prioridad para
Peugeot Argentina, que implementa y mejora continuamente la oferta de
acciones y servicios desde la dirección de Postventa de la marca.
Bajo el lema “Para que tu Peugeot siga como siempre”, cuyo eje es
la evolución permanente de la postventa, la automotriz lanza hoy una
campaña
de comunicación
a través de spots en televisión, vía pública, medios gráficos,
online y redes sociales, mediante los canales Facebook y Twitter
oficiales de Peugeot.
Leonardo
Sbaraglia protagoniza junto con Walter Donado distintas historias en
las cuales se destacan la “Política
de mantenimiento” con
la propuesta “Precios Cerrados”;
las
ventajas de “Peugeot
Rapide” con
las intervenciones ligeras;
la
incorporación “Peugeot
Rapide Dúo” garantizando
el service
del auto en una hora con dos técnicos trabajando en simultáneo y el
crecimiento de la red de “Rapide
de carrocería”,
el servicio rápido de reparación de chapa y pintura de baja
complejidad.
Dirigida
por Ariel Winograd, la campaña se basa en la historia relatada en
“El más fuerte”, en la película “Relatos salvajes”, con el
objetivo de resaltar los beneficios de acudir a la postventa oficial
de la marca. Además se propone un sorteo de un Peugeot 208 para los
clientes que concurran durante noviembre y diciembre a la red de
Peugeot Rapide para realizar una intervención de desgaste. 1
La
novedosa estrategia digital de esta campaña se despliega mediante
los diversos canales oficiales de la marca. Los usuarios que ingresen
a www.peugeotargentina.com.ar/servicios
podrán
disfrutar del taller en un formato 360º
completamente navegable.
En este sitio también se describen, con distintos videos, las
intervenciones que se realizan a los vehículos en el concesionario.
Los comerciales de TV pueden verse en
www.youtube.com/PeugeotArg
y, por otro lado, se desplegará una campaña creativa en los canales
oficiales de la marca en Facebook y Twitter.
“Los
clientes son nuestra prioridad y estamos convencidos de ofrecerles
una propuesta muy eficiente por parte del servicio de Postventa de la
marca. Con esta campaña no hacemos más que confirmarles que es
realmente una ventaja para ellos y sus vehículos acercarse a la red
oficial donde podemos asegurarles no solo la calidad del servicio
sino también un precio realmente competitivo”, declaró Ignacio
Ortiz, Gerente de Marketing Postventa.
A
fines de octubre la dirección de Postventa de Peugeot organizó su
tradicional Forum anual donde se realizó la acción promocional y se
presentaron los principales ejes de trabajo para 2016:
- Evolución en el Service Box Operadores Independientes, herramienta digital destinada a casas de repuestos y talleres independientes que lo vincula directamente con el concesionario para la comercialización de los repuestos.
- Despliegue de la herramienta e-commerce en los próximos meses, a través de un acuerdo con Mercado Libre, donde los concesionarios podrán publicar repuestos y ofrecerlos a través de una plataforma segura.
- Programa de Carrocería con procesos estandarizados, en el cual trabajan en conjunto la marca, los concesionarios y las compañías de seguro. Peugeot es la primera automotriz en proponer a los clientes este tipo de asociación con las aseguradoras.
