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VTEX, empresa de tecnología líder en e-commerce en América Latina, comparte algunas claves para superar los grandes picos de demanda online de cara al próximo Hot Sale organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) los próximos 15,16 y 17 de mayo.
Marcos Pueyrredon, Vicepresidente de VTEX para Latinoamérica y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, contó que los clientes de VTEX que participaron del último CyberMonday, como Frávega, Sportline, Mundo TKM, Personal, OnCelular y Prestigio tuvieron 100% de disponibilidad del catálogo, 99,8% de disponibilidad del carrito (cierre de compras), más de 45.000 pedidos procesados entre las 6 tiendas VTEX que participaron y más de $200 Millones de Pesos en facturación.
“Esperamos que los clientes VTEX que participan de la iniciativa logren durante los tres días del Hotsale un volumen de pedidos superior a dos meses ventas online gracias a las excelentes experiencias de compra generadas en los consumidores aprovechando las ventajas que trae internet de hacer rendir mejor su dinero, conveniencia y comodidad”.
Las claves más importantes a tener en cuenta para superar la demanda online son:
· Contar con una plataforma eCommerce adaptable y aplicaciones asociadas (CRM e Engagement) totalmente cloud, con el modelo SaaS (Software como servicio) de segunda generación.
· Escalabilidad: Contar con herramientas de última generación, optimizadas para estar en la nube, con actualizaciones y mejoras constantes sin necesidad de migrar o desarrollar nada internamente con la capacidad de manejar negocios de mucho volumen y necesidad de innovación. Esto permite brindar una excelente performance, sin límite de crecimiento.
· Otro punto fundamental es que cada visitante llegue a un entorno amigable, que encuentre rápidamente lo que busca y que la navegación y el proceso de compra sea intuitivo y amigable.
· Para aumentar el ticket promedio, lo esencial es poder identificar al usuario, sus gustos y deseos, sus compras anteriores, y ofrecerle recomendaciones de productos asociados a su perfil de usuario.
· Para mejorar la tasa orgánica de recompra: una vez que el cliente compró y tuvo una experiencia positiva, poder recordarle que hace tiempo que no vuelve, que existen ofertas listas para sus necesidades, y que podemos volver a ofrecerle una buena experiencia de compra.
En Argentina desde hace 4 años, VTEX ha desarrollado las plataformas para Ecommerce de Frávega, Pinturerías Prestigio, Personal, Sportline y Tonel Privado, entre otros. Con tecnología de última generación en sus tiendas virtuales que son utilizadas por los líderes de eCommerce mundiales como Amazon, y conceptos como “compra en un solo click”, “usabilidad focalizada en el cliente” y sobre todo “velocidad y seguridad en la compra online”, las empresas que usan plataforma VTEX son líderes en conversión y ventas en sus segmentos.
Presente en nueve países (Brasil, Perú, Argentina, Colombia, Chile, Paraguay, Ecuador, Uruguay y México), VTEX cerró el año con más de 1.200 clientes minoristas. Actualmente la empresa es líder en el mercado latinoamericano de plataformas de e-commerce y atiende marcas como Whirlpool, C&A,L’Oreal, O Boticário, Polishop, Eletroclux, Staples, Cencosud, Frávega y Danone.
Acerca de VTEX
Fundada en 1999, VTEX es líder en tecnología para e-Commerce y pionera en la comercialización de software como servicio (SaaS) de segunda generación. Con oficinas en San Pablo, Río de Janeiro, Buenos Aires, Santiago de Chile, Bogotá, México DF y Lima y Lisboa, la compañía ofrece soluciones a tiendas virtuales de América Latina de todos los tamaños e industrias con un enfoque claro en el incremento de conversión, rentabilidad y RCI (tasa de recompra del cliente).
Hoy VTEX posee una cartera de más de 1200 clientes cuyas tiendas manejan un volumen que agrupadas representan el 35% del eCommerce B2C retail de Brasil y el 15% del eCommerce B2C retail de América Latina.
