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El diputado del PRO Pablo Tonelli presentó un proyecto de ley para regular y actualizar el régimen general del contrato de transporte aéreo interno e internacional de pasajeros, equipaje y de carga. Según el autor del proyecto, es necesario “darle mayor seguridad al usuario de servicios aéreos en relación con una compañía que se dedica a la explotación de servicios aerocomerciales, establecer claramente los derechos de los pasajeros y actualizar la legislación acorde con las nuevas costumbres y avances tecnológicos que ya se están implementando a nivel mundial”.
Tonelli sostiene que corresponde regular con rango de ley el régimen general de las condiciones del contrato de transporte aéreo dado que, actualmente, todos los aspectos de dicho contrato se encuentran regulados por una vieja resolución ministerial de dudosa validez. En ese sentido, el diputado enfatiza que“no es conveniente que los derechos del pasajero en una relación asimétrica con el transportador, dependan de una norma de jerarquía inferior a la ley”.
Asimismo, el proyecto propone garantizar al derecho a la información al consumidor tanto en la etapa contractual como pre-contractual, el trato digno a los pasajeros y la prohibición de diferenciar precios o calidades por razones de cualquier índole.
Tonelli rescata la incorporación al proyecto de los principios propios del consumidor, con el objeto de darle más seguridad al usuario frente a la compañía que presta el servicio. Según el diputado del PRO,“actualmente la ley de defensa del consumidor solo es aplicada de manera supletoria para el transporte aéreo. Este nuevo régimen contempla situaciones tales como derecho a la compensación, reembolso o transporte alternativo en caso de incumplimiento por parte de la empresa aérea y la posibilidad de cancelar o cambiar reservas sean o no tarifas promocionales.”
