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La
empresa realizó la segunda edición local del Mercedes-Benz Global
TechMasters –la primera fue en 2013-. Este año premió a los
mejores especialistas de Servicio en Automóviles en el certamen que
se realiza a nivel mundial entre las filiales Daimler AG. Los
ganadores de Argentina se presentarán en Alemania en la final global
donde competirán contra los mejores referentes de Postventa en Autos
del mundo. A la altísima calidad de sus productos, Mercedes-Benz
reconfirma la excelencia en el nivel de capacitación de su capital
humano.
Buenos
Aires, abril de 2014 – En el marco del permanente trabajo en
conjunto que la empresa realiza con la Red Comercial, se efectuó el
programa Mercedes-Benz Global TechMasters en el cual distinguió a
los que más se destacaron en las pruebas. Los participantes fueron
observados y evaluados por los asesores de Postventa de Mercedes-Benz
Argentina. Como bien dice su slogan “los mejores premian a los
mejores”.
Los
participantes fueron distribuidos en seis perfiles: Vendedores de
repuestos, Asesores de Servicio, Técnico en Diagnóstico, Técnico
en Chasis, Técnico en Mantenimiento y Técnico en Tren de Fuerza.
Los
ganadores de la competencia que reconoce a los especialistas en
Postventa de Automóviles fueron: Vendedor
de repuestos: Juan Martín Carello; Asesor de Servicio: Luciano
Coria; Técnico en Diagnóstico: Arnaldo Delfino; Técnico en Chasis:
Carlos Luti; Técnico en Mantenimiento: Maximiliano Flores; y Técnico
en Tren de Fuerza: Ari Duduletz.
Los
premios y distinciones fueron entregados por Matthias Laznik,
Managing Director de Automóviles Mercedes-Benz Argentina; Cristina
Torquatti, gerente de Capacitación de Mercedes-Benz Argentina; y
Federico Dottis, gerente de Postventa Automóviles
Mercedes-Benz
Global TechMasters es la competencia para todos aquellos empleados de
Servicio de la Red Comercial de Mercedes-Benz. Se trata de un
programa de motivación, incentivación y calificación que tiene
como objetivo impulsar el máximo desempeño y la excelencia.
Mercedes-Benz Argentina se sumó en el 2013
a este certamen. El año pasado la competencia estuvo destinada a
trabajadores de Postventa especializados en Vehículos Comerciales y
este año se realizó con los empleados de Automóviles.
La
competencia Mercedes-Benz Global TechMasters se efectuó en las
instalaciones del Centro de Capacitación de Postventa de
Mercedes-Benz Argentina que funciona en Tortuguitas, provincia de
Buenos Aires. Allí la empresa cuenta con profesionales certificados
que preparan a los técnicos de los concesionarios oficiales en el
funcionamiento, reparación y diagnóstico de los diferentes sistemas
de los vehículos de la marca.
La
primera etapa del Mercedes-Benz Global TechMasters se conoce como
“Eliminatorias”. Allí se procede de la siguiente manera: test
online teórico, en el concesionario y de manera individual, hay un
examen específico de cada perfil laboral, de carácter eliminatorio.
En la segunda etapa, denominada “Finales”, participa el top 4 de
la etapa 1. Hay una evaluación práctica que es realizada en forma
individual en el Centro de Capacitación y actividades específicas
para cada perfil laboral. Allí finalizaron 24 participantes de los
cuales salieron los seis ganadores (uno por cada perfil).
Aquellos
que califican para el Mercedes-Benz Global TechMasters en una de las
competencias nacionales ya es uno de los mejores. El equipo de
Mercedes-Benz Argentina estará integrado por seis ganadores locales,
cada uno de ellos correspondiente a un perfil laboral, y son los que
representarán a la empresa en el Global TechMasters en Alemania. Una
vez conformado el equipo, se debe presentar la solicitud de
participación en el Global TechMasters. Los responsables del evento
evalúan el formulario en función del catálogo de 7 criterios:
competencia nacional, implementación de los perfiles laborales,
cantidad (%) de empleados de servicio participantes, cantidad (%) de
concesionarios participantes, documentación del proceso e imagen de
marca
El
ganador del Global TechMasters es considerado el mejor del mundo en
su perfil laboral, mientras que el equipo vencedor es el mejor equipo
de taller del mundo. Para
aquellos que no solo desean asegurar la calidad del taller y la
satisfacción del cliente diariamente con sus habilidades, su pasión
y su ilimitado compromiso, sino que además quieren competir con los
mejores del mundo en el servicio, existe Mercedes-Benz Global
TechMasters. Allí los que se anotan pueden demostrar el máximo
desempeño en su competencia nacional y calificar para competir por
un lugar entre los campeones mundiales de servicio de Mercedes-Benz.
