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Del 29 de mayo al 1 de junio,
Volkswagen organizó la quinta edición de la Gran Final Internacional de Retail
Qualification World Championship (RQWC) en Wolfsburg, Alemania.
Se trata de una Competencia Mundial que premia a los mejores profesionales en Atención al Cliente y Habilidades Técnicas con el objetivo de impulsar la mejora continua del personal de Postventa y promover la Calidad del servicio ofrecido por la Marca.
Se trata de una Competencia Mundial que premia a los mejores profesionales en Atención al Cliente y Habilidades Técnicas con el objetivo de impulsar la mejora continua del personal de Postventa y promover la Calidad del servicio ofrecido por la Marca.
En esta oportunidad, tres
representantes de la Red de Concesionarios de Volkswagen Argentina se
destacaron en su excelente desempeño: Rodrigo Lorenzo de Luxcar obtuvo el
Primer Puesto de la categoría Asesor de Servicio en la Región América y Cuarto
Puesto a nivel Mundial, Nicolás Carlevaro de Maynar obtuvo el Tercer Puesto de
la especialidad Master Technician y Marcelo Erhardt consiguió el Cuarto Puesto
en la categoría “Personal de Repuestos” para la Región América.
Bajo el lema de “One brand, one team, one challenge”, RQWC 2012
-2013 convocó a 40 000 participantes en total, procedentes de 80 países,
de los cuales 300 profesionales de distintos mercados viajaron a competir de
esta Final Internacional que implicó una instancia práctica y una prueba
teórica.
Christian
Klingler, miembro del Consejo de Dirección del Grupo Volkswagen y de la Marca
Volkswagen para Ventas y Marketing, señala: “Nuestra intención es ofrecer a los
Clientes de Volkswagen de todo el mundo la mejor Calidad de venta y de
servicio. Para ello necesitamos contar en nuestros Concesionarios oficiales con
trabajadores que estén excelentemente cualificados y motivados, y el RQWC
contribuye a ello de manera importante”.
De este modo, las rondas nacionales previas al concurso mundial
sirvieron para determinar no sólo los mejores especialistas de nuestro País, sino
también el nivel de conocimientos actual de las organizaciones de
Concesionarios y Talleres Volkswagen del mundo. Así pueden establecerse y
desarrollarse ofertas de formación orientadas específicamente a las necesidades
de cada país. Es por ello, que este Campeonato Internacional desempeña un papel
importante con vistas a adaptar el nivel de competencia del personal de
servicio de Volkswagen en todo el mundo.
