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BBVA ofreció la contratación de productos complejos entre el 1 de septiembre de 2008 y el 28 de febrero de 2009 por un "error informático" a clientes cuya evaluación realizada previamente había resultado de "no conveniente" o "sin información", aunque ofreció soluciones a los afectados y asumió el coste. Así lo desvela la entidad presidida por Francisco González en una información remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y como resultado de una inspección para contrastar el cumplimiento de la normativa MiFID en la contratación de productos complejos efectuada por el organismo regulador.
