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Deutsche Bank es el mejor banco de España en lo que a calidad de servicio se refiere, según la encuesta EQUOS (Estudio de Calidad Objetiva Sectorial) de 2011, que la consultora independiente Stiga realiza desde hace doce años entre las entidades financieras más importantes. Según nota de prensa, en las últimas siete ediciones, Deutsche Bank ha liderado esta clasificación en cinco ocasiones, y ha ocupado el segundo lugar los años restantes. Fernando Sousa, Director General de Banca Privada y de Empresas de Deutsche Bank en España, explica que “este resultado confirma el éxito de nuestra estrategia: somos un banco de relación, y mejorar la calidad de servicio es básico para ganarnos la confianza de los clientes a largo plazo. Por eso situamos al cliente en el centro de toda nuestra actividad; para nosotros, es lo primero”. Sousa afirma que “estamos muy orgullosos de mantenernos, año tras año, como primer banco de España en calidad de servicio a clientes, y de conseguir mejorar nuestro resultado en un entorno tan complejo como el actual”.
