AFIRMAN QUE A PARTIR DE LA PORTABILIDAD NUMERICA HAY UN CONSUMIDOR M

El director comercial de la empresa Claro, Fernando del Río, aseguró hoy que el proceso de portabilidad numérica reveló un consumidor más exigente, que busca una respuesta integral del operador de comunicaciones móviles.
"El consumidor es más reflexivo, más fuerte y más exigente", dijo del Río a Télam, consultado por las primeras impresiones de la empresa tras la implementación de la portabilidad numérica, herramienta que permite a los clientes cambiar de operador sin tener que perder el número de la línea.
Agregó que el consumidor "no se cambia por espejitos de colores, quiere una propuesta que cubra integralmente sus requerimientos" de comunicación.
De todos modos, señaló que el ritmo del proceso es "lento", especialmente por la cantidad de solicitudes rechazadas, en su mayoría porque los clientes inician el trámite sin toda la documentación o porque tienen deudas con la empresa que quieren abandonar.-

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