Avaya ayuda a las pequeñas y medianas empresas a "pensar en grande" con productos de colaboración mejorados y nuevas innovaciones

Avaya, líder mundial en servicios, software y sistemas de colaboración empresarial, nos presenta sus nuevos productos, clientes e innovaciones en el mercado de las pequeñas y medianas empresas. Entre los anuncios se incluye la nueva versión de la solución de comunicación de Avaya para este mercado, Avaya IP Office 7.0, que mejora los costos, la experiencia del usuario y la colaboración para una nueva generación de empresarios, empresas en sus primeras etapas y medianas empresas.

La empresa también presentó el respaldo de clientes y distribuidores para Avaya IP Office 7.0 , entre los que se incluyen dos nuevos clientes internacionales 7.0: Carlo’s Bakery, hogar de su propietario y personalidad televisiva Buddy Valastro y la importante empresa de representación musical The Agency Group (para mas detalles de los clientes consultar las citas a continuación). Además, Avaya anunció que varios proveedores de servicio de todo el mundo incluyendo Bell Canada y Verizon— ofrecerán Avaya IP Office 7.0 a sus clientes de pequeñas y medianas empresas

Nuevas funcionalidades de Avaya IP Office 7.0
Avaya IP Office 7.0 completa la integración del IP y los teléfonos digitales de Nortel Enterprise Solutions (NES) en la plataforma IP Office (Avaya adquirió NES en diciembre de 2009). Ahora esta integración permite que alrededor de 14 millones de usuarios de NES1 obtengan las funcionalidades de colaboración de Avaya IP Office, resultando en un ahorro de entre el 40 y el 60%2 para los clientes de NES al permitirles retener los teléfonos existentes cuando cambien a Avaya IP Office. Esta actualización puede ser acelerada y simplificada mediante una herramienta de migración de datos que permite que se transfieran datos existentes de un negocio (p. ej.: correos de voz, extensiones telefónicas) a sus nuevos sistemas, sin interrupciones en la productividad.

Avaya IP Office 7.0 también ofrece una ampliada cartera de equipos para la colaboración multimedia, incluidos los sofisticados nuevos teléfonos de escritorio de pantalla táctil a color que permite que los usuarios exploren los contactos o manejen el correo de voz visual con sólo un dedo. Además, los nuevos teléfonos para salas de conferencias ofrecen sonido de banda ancha patentado, grabación de llamadas mediante tarjeta SD y rápida conectividad USB a una computadora portátil para configuraciones temporales. Esto es parte de la cartera que ofrece una variedad de comunicaciones avanzadas tales como videoconferencia en alta definición desde una PC de escritorio, sin necesidad de equipo adicional.

Próximas funcionalidades y demostraciones para Pequeñas y Medianas Empresas,
Cerca del 60% de las pequeñas y medianas empresas manifiestan usar, estar interesadas o planificar el uso de software de colaboración.3 En un evento para analistas y prensa que se llevó a cabo en la ciudad de Nueva York, la compañía habló de futuras innovaciones en colaboración para este mercado, incluida la Avaya Flare Experience para pequeñas y medianas empresas. Avaya también demostró soluciones de videoconferencia avanzada para múltiples participantes, y una mejoría en la categoría de un dispositivo de Nortel a Avaya IP Office una herramienta de migración de datos (Data Migration Tool).
Avaya compartió su visión de un enfoque híbrido de nube para las comunicaciones de pequeñas y medianas empresas, lo que ubica a Avaya IP Office en el lugar, en tanto permite seleccionar aplicaciones para alojar "en la nube" de la red de un socio. Esta capacidad permitirá un uso más flexible e implementaciones más rápidas de las últimas aplicaciones de colaboración de Avaya.

Citas de respaldo:
Buddy Valastro, propietario de Carlos Bakery, estrella de televisión y cliente de IP Office 7.0: "Nuestro negocio está creciendo. Las colas en la panadería son cada vez más largas y el volumen de llamadas de los clientes aumenta, lo cual es fantástico. Pero me di cuenta de que necesitábamos una solución de comunicación lo suficientemente poderosa como para manejar el creciente negocio y permitirnos atender a cada cliente con la misma calidad que ponemos en nuestros pasteles y dulces. Avaya IP Office 7.0 nos brinda a mis empleados y a mí las herramientas de colaboración necesarias para ofrecer un servicio y un negocio de excelente calidad, ya sea que estemos yendo de un lugar a otro o en Carlo’s Bakery. Conozco la importancia de ofrecer y obtener lo mejor, por ese motivo elegí Avaya IP Office". (Implementación hecha por American Office Equipment)

Howie Gold, director de Informática, The Agency Group y cliente de IP Office 7.0: "Avaya ha hecho un excelente trabajo al integrar las funcionalidades de nuestros teléfonos Nortel existentes a la plataforma Avaya Office IP, lo que hace que la transición sea más fácil".

Cary Parsons: vicepresidente de Servicios de infraestructura, Bell Canada, proveedor de servicio de Avaya: "Como el líder canadiense del mercado de las comunicaciones de las pequeñas y medianas empresas, Bell es sensible a la evolución de las necesidades de los clientes en este dinámico mercado. Nos complace añadir la nueva versión de IP Office a nuestra cartera, ofreciendo así una migración sin interrupciones a la próxima generación de comunicaciones unificadas para nuestros clientes. Avaya IP Office concuerda con nuestras metas de innovación en las comunicaciones, en tanto protege las inversiones en tecnología anteriores del cliente".

Isabelle Guis, gerente general, División de pequeñas y medianas empresas de Avaya,

"A medida que la economía se acelera, las pequeñas y medianas empresas de hoy necesitan las mejores herramientas disponibles para colaborar y competir de forma efectiva. Avaya IP Office 7.0 representa lo más nuevo en comunicaciones avanzadas del mercado, ofreciendo vastas funcionalidades de comunicación unificada y enfocándose en la sencillez y el ahorro".

Información Relacionada:

Liderazgo: Actualmente Avaya es el líder del mercado de las pequeñas y medianas empresas con aproximadamente 30 millones de usuarios de telefonía en las plataformas de comunicaciones para PYMEs de Avaya.4
Clientes:recientemente Avaya superó los 200,000 clientes de Avaya IP Office5.


Acerca de Avaya

Avaya es líder mundial en sistemas de comunicación empresarial y colaboración, la cual provee comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños. Para más información visite: http://www.cala.avaya.com