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Las compañías de telefonía móvil que operan en la Argentina deberán informar a los usuarios los precios de los abonos del plan contratado, el valor del segundo de llamada, de mensajes de texto y multimedia y de consumo de datos, entre otros.
Los nuevos requisitos fueron anticipados por el secretario de Comercio, Augusto Costa, y su par de Comunicaciones, Norberto Berner, quienes precisaron que las empresas prestadoras del servicio de comunicación móvil tendrán 30 días para adecuar sus sistemas una vez que la resolución conjunta sea publicada en el Boletín Oficial.
La información deberá estar disponible en los sitios web de las empresas, pero los usuarios también podrán solicitarla mediante líneas telefónicas gratuitas o por correo electrónico. Y en el caso de los usuarios que reciban factura, contarán con esa información tanto en soporte papel como digital.
Mientras Costa destacó que la medida permitirá "brindarle más información de los servicios que se consumen al usuario para que pueda comparar, elegir, y adecuar los planes de consumo a sus necesidades", Berner resaltó que con los nuevos requisitos de información se establecen "estándares mínimos que nos tienen que dar las empresas como el precio del plan contratado, el precio del segundo, entre otros".
La resolución también establecerá que las empresas de celulares deberán enviar a los usuarios un mensaje de texto al momento de cada recarga de crédito, al inicio de cada ciclo de facturación mensual o ante cualquier tipo de acreditación para consumo.
La información deberá estar disponible en los sitios web de las empresas, pero los usuarios también podrán solicitarla mediante líneas telefónicas gratuitas o por correo electrónico. Y en el caso de los usuarios que reciban factura, contarán con esa información tanto en soporte papel como digital.
Mientras Costa destacó que la medida permitirá "brindarle más información de los servicios que se consumen al usuario para que pueda comparar, elegir, y adecuar los planes de consumo a sus necesidades", Berner resaltó que con los nuevos requisitos de información se establecen "estándares mínimos que nos tienen que dar las empresas como el precio del plan contratado, el precio del segundo, entre otros".
La resolución también establecerá que las empresas de celulares deberán enviar a los usuarios un mensaje de texto al momento de cada recarga de crédito, al inicio de cada ciclo de facturación mensual o ante cualquier tipo de acreditación para consumo.
nosis
