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El concurso se desarrolló a lo largo de todo 2016 y participaron un total de 53 técnicos de la red de concesionarios de la marca italiana. Cristian Tyden, Técnico del Concesionario V. González de Buenos Aires, fue el ganador de la competencia.
El pasado 15 de diciembre, se llevó a cabo la final del primer concurso de técnicos de la Red de Concesionarios, denominado “1° COPA TEC 2016 – FIAT MOPAR”.
Este certamen se desarrolló con dos objetivos fundamentales: fortalecer los conocimientos y habilidades técnicas a través de una competencia sana entre colegas de distintos concesionarios, elevando el profesionalismo del personal técnico y el generar la cultura de la mejora continua y de la excelencia en el servicio de Post Venta a través de la realización anual de la Copa TEC, mejorando la experiencia que recibe el cliente en la red de concesionarios Fiat.
La jornada comenzó por la mañana, luego de las palabras de apertura del Responsable de Asistencia Técnica MOPAR Arg&Rest of LATAM, Javier Acosta y el Coordinador de Capacitación Comercial Argentina, Jorge Gudiño. Más tarde se iniciaron las evaluaciones en las cuales los nueve TEC’s finalistas debieron diagnosticar y reparar tres tipos de fallas diferentes en vehículos de la marca.
El desarrollo de sus trabajos fue supervisado por los Especialistas de Asistencia Tecnica-Mopar y el grupo TSO (Team Service Operation) quienes oficiaron como jurados y veedores del evento y evaluaron su desempeño según: la organización para el trabajo, el cumplimiento del proceso de diagnóstico, la toma de decisiones y el tiempo de realización del caso.
Finalmente resultó ganador de la primera Copa TEC, el Sr. Cristian Tyden – Técnico del Concesionario V. González de Buenos Aires.
Ésta fue la primera edición de la Copa TEC que año a año se realizará con el fin de motivar la búsqueda de la mejora continua y premiar el desempeño de los colaboradores de los distintos concesionarios.
