Entradas
Aseguró
Jordi
Mur,
Director
de Marketing Global de la agencia de Shopper Marketing in-Store
Media (iSM),
sobre
la transformación del consumidor-comprador. Durante su visita a
Argentina y Chile, el ejecutivo adelantó que entre los planes de la
compañía está la idea de desembarcar en dos nuevos países de
Latinoamérica.
“El
crecimiento de in-Store Media en lo que va de 2015 a nivel global es
muy bueno”, afirmó Jordi
Mur,
Director de Marketing Global de la agencia de Shopper Marketing.
“Tenemos un plan de crecimiento 2015-2020, cuyo objetivo como
corporación es doblar la facturación. Para 2020, la compañía
proyecta alcanzar los 100 millones de euros. En todos los países
donde tenemos presencia estamos creciendo, ya sea con los planes
estratégicos como también con los nuevos retailers que hemos
sumando a nuestro portfolio internacional”, agregó.
In
Store Media
es una Agencia de Shopper Marketing que gestiona la comunicación en
el punto de venta influyendo al shopper en el momento clave de su
decisión de compra a través de las mejores soluciones de
comunicación, gracias al know-how logrado por su experiencia
internacional y continua investigación. Tiene presencia en los
mercados de Argentina, Chile, México, España, Portugal, Francia y
Polonia. “Cada país tiene su propio contexto socioeconómico, con
sus particularidades y realidades diferentes. Los países del Grupo
mejor posicionados son España y México con una evolución
exponencial en los últimos años. Luego, con un crecimiento
acelerado, se ubica Francia que en sólo tres años se convirtió en
el tercer país más importante para in-Store Media”, explicó.
Con
relación a Latinoamérica, si bien Jordi Mur destacó la importancia
de esta región para el negocio y los objetivos planteados hacia 2020
por la compañía, al mismo tiempo diferenció a México de Argentina
y Chile a raíz de sus distintas realidades socio-económicas.
“México está a la vanguardia entre los países de la región, muy
por encima del crecimiento de su propia economía. Argentina y Chile
tienen realidades diferentes: en el caso de Chile viene de vivir un
año con muchas complicaciones económicas y esto en el mercado de
las comunicaciones se siente, y por el lado de Argentina, también
tuvo un año con inestabilidad, aunque los planes de proyección
hacia 2016 para este país son muy buenos”, señaló Jordi quien
además anticipó: “Tenemos un plan de acción agresivo para
Argentina, porque vemos muchas oportunidades. Ya estamos trabajando
en eso –tanto en nuevas marcas como en retailers-”.
“En
momentos de crisis económica las marcas prefieren invertir en los
puntos de venta, porque ven con mayor facilidad el retorno de esa
inversión, los resultados son más rápidos y palpables. Esto ayuda
a nuestro negocio cuando hay inestabilidad en el mercado”, explicó.
Un
informe de Forrester
Research
indica que el 60% de los consumidores que se vinculan con una empresa
establecen el primer contacto por múltiples canales: correo
electrónico, sitio web, teléfono móvil, redes sociales, etc. ¿Cómo
afecta esta tendencia en el shopper actual y qué
cambios se advierten en el punto de venta?
Jordi Mur comentó que “el shopper está cambiando en todos los
países, eso es una realidad”. Y agregó: “El posicionamiento de
in-Store Media va en la línea con ese cambio que indefectiblemente
se va a dar en todo el mundo, en algunos países sucederá más
rápido y en otros en forma más lenta. El shopper que compra solo en
tiendas físicas o sólo en forma online ya no existe, estamos ante
un shopper omnicanal, que se comunica con las compañías y marcas a
través de diversos canales, y su conexión es de diferentes formas:
teléfono móvil, tableta, ordenador, en persona, entre otros”.
“Ante
esta tendencia, como agencia de Shopper Marketing especializada en la
comunicación en el punto de venta, pasamos de pensar a un shopper
sólo en tiendas físicas –unicanal-, a pensarlo en diversas
situaciones de compra. Los cambios de hábitos, su contexto
socioeconómico particular y las tendencias tecnológicas que se
vienen produciendo nos llevó a transformarnos en una Agencia de
Comunicación y Marketing con una visión omnicanal
del Shopper”, aseguró el ejecutivo al explicar la multiplicidad de
canales de consulta y venta por parte de los consumidores-compradores
(shopper).
“In-Store
Media es capaz de impactar en todos esos momentos donde el shopper
está haciendo la compra: tienda online, a través de aplicaciones,
los puntos de venta o tiendas físicas. En cualquier sitio donde el
shopper esté realizando la compra o en cualquier lugar donde el
retail esté realizando una acción de venta, in-Store Media va a
desarrollar las herramientas de comunicación acorde para ofrecerle a
las marcas la mejor estrategia de comunicación de acuerdo a sus
objetivos”, añadió. “Somos capaces de decirle a las marcas: ‘al
shopper lo vamos a impactar sea cual sea el canal que utilice para la
compra’”, remarcó.
Las
nuevas tecnologías llegaron para quedarse y forman parte de la
cotidianeidad de las personas. In-Store Media no es ajeno a esta
realidad y reconvierte sus estrategias en base a la dinámica y
tendencias del mercado.
“El
shopper cambió, ya no es como antes donde nuestras madres iba una
vez al mes o cada quince días al supermercado y hacía una única
compra y listo. La persona está mucho más atenta a todo lo que pasa
y tiene conocimiento de todas las herramientas que lo pueden ayudar
para la compra. Los retailers, las marcas y nosotros como agencia de
comunicación, tenemos que ser capaz de acompañar esa evolución y
ofrecerle al comprador-consumidor lo que está necesitando”.
“La
tendencia es la omnicanalidad y nuestro modelo se basa en el shopper,
nos preocupa impactar en la persona sea cual sea el canal que utilice
para la consulta o compra. De la misma forma que elaboramos
estrategias de comunicación para el punto de venta, lo podemos hacer
en otros formatos y canales. Este es el desafío y el actual foco de
la compañía a nivel global”.
