Citi: “Santander ha mostrado a Barclays, Lloyds y RBS el camino a seguir”

La división de Reino Unido de Santander como referente para el resto de competidores. Así lo creen los analistas de Citigroup, que destacan el trabajo realizado por la entidad que preside Emilio Botín en las islas desde 2004, fecha en la que se hizo con Abbey por 12.500 millones. La firma de análisis subraya la capacidad de Santander de reducir costes y mejorar la eficiencia, aunque Lloyds le puede tomar la delantera. “Santander UK es el banco que realmente ha enseñado a Barclays, Lloyds y Royal Bank of Scotland (RBS) el camino en la gestión de costes y el énfasis en la continua mejora en la eficiencia”, comenta el equipo de analistas de banca europea de Citigroup en un extenso informe sobre el sistema financiero británico. El crecimiento de Santander en Reino Unido ha sido imparable desde que en 2004 se hiciera con el control de Abbey por 12.500 millones de euros en acciones. Durante la presente crisis, ha incrementado su presencia con la absorción de Alliance & Leicester (A&L), Bradford & Bingley (B&B) y las más de 300 oficinas que RBS puso a la venta. Ahora cuenta 22.800 empleados y más de 1.300 oficinas. El acento inglés en el balance de Santander es tan marcado que el 29% de sus activos tienen denominación de origen británica, alrededor de 356.000 millones de euros. En el primer semestre, Santander ganó 1.006 millones de euros netos en esta región, el 17% del beneficio del grupo. La entidad cántabra prevé, antes o después, obtener rédito de sus inversiones en el país sacando la filial a bolsa. “Santander ha impresionado con su énfasis en las continuas mejoras en la eficiencia, llevando el ratio del 70% en 2004 al 40% [ahora es del 38,7%]”, halagan los analistas de Citi, aunque advierten al mismo tiempo que Lloyds se está convirtiendo en el productor más barato. La firma, que pone el foco en la gran importancia de la gestión de costes, espera un ratio de eficiencia para Lloyds del 33% en 2013, por el 38% de Santander. Para Citi, Santander ha ejecutado de modo “impresionante” las integraciones de Abbey, A&L y B&B, “superando todas las marcas previas”. Durante los tres últimos años, los ingresos de la filial de Santander han mejorado gracias a la dinámica del mercado hipotecario y a la capacidad del banco de financiarse a bajos costes. Además, ha mantenido la mora a raya (1,84%) debido a que se ha centrado en la concesión de hipotecas prime para primera residencia. Los grandes bancos británicos –incluido Santander- ven cómo se incrementa su cuota en hipotecas y en los márgenes que obtienen con su concesión, se puede leer en el informe de Citigroup. Además, se ven favorecidos por la debilidad de capital de las constructoras, la muerte próxima del mercado de titulizaciones y la desaparición de entidades especializadas como Northern Rock, B&B, Paragon o Kensington Group. Pero, ¿cuánto sinergias adicionales puede extraer Santander de las compras de A&L y B&B en un momento en el que el grupo busca ganar cuota en el mercado de Pymes y gestión de patrimonios?, se pregunta Citi. Por otro lado, el banco cree que Santander tendrá que trabajar muy duro para aumentar su trozo de tarta en el mercado en hipotecas debido al incremento de las amortizaciones.

LÍDER TAMBIÉN EN QUEJAS DE LOS CLIENTES

Financial Times publicó hace unos días que Santander es el banco que más quejas ha recibido de sus clientes en el Reino Unido, con un promedio de protestas por sus servicios bancarios de casi uno por minuto en la primera mitad del año, recoge la agencia EFE. La entidad bancaria española recibió 216.158 quejas en seis meses, con lo que se sitúa como la institución con la mayor proporción de descontentos en relación al número de clientes que tienen cuentas bancarias en el Santander, según el FT. Los bancos en el Reino Unido deben registrar las quejas que reciben en cinco áreas de sus actividades: banca, hipotecas, seguros, pensiones e inversión.

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