Oracle lanza una nueva solución de Nube de Datos para Comercializadores B2B
El nuevo servicio permite a 1.5 millones de PyMEs adaptar el mercadeo B2B en 48 segmentos de la industria y sub-industria
La Nube de Datos Oracle (Oracle Data Cloud) lanzó hoy una nueva solución para PyMEs, que ayuda a los especialistas en mercadeo B2B a alcanzar más de 115 millones de IDs para más de 1.5 millones de empresas del segmento, con campañas digitales efectivas. La nueva solución permite al mercadeo basado en cuentas (ABM), la promoción de ventas a contactos en PyMEs, en 48 segmentos de la industria y sub-industria, ofreciendo herramientas de divulgación similares a las utilizadas por organizaciones más grandes.
"La mayoría de los datos y herramientas para el mercadeo B2B digital se han centrado en las grandes empresas, ignorando a millones de pequeñas empresas que conforman la gran mayoría de las compañías de Estados Unidos”, Dijo Niraj Deo, vicepresidente de estrategia de productos y datos de la nube de datos de Oracle. “Esta solución de datos nivela el campo de juego para los comercializadores B2B, para que puedan identificar, alcanzar y administrar sus programas de ventas y mercadeo para grandes organizaciones y pequeñas empresas que puedan impulsar su crecimiento. Al combinar sus propios datos de CRM con los segmentos sindicados y personalizados de Oracle, los especialistas en mercadeo B2B pueden usar capacidades avanzadas de mercadeo, basadas en cuentas para este inmenso, pero desatendido universo PyME".
Al utilizar la solución de la Nube de Datos Oracle para PyME (ODC), los especialistas en mercadeo B2B pueden crear audiencias digitales para satisfacer sus objetivos de mercadeo y necesidades comerciales, en función de criterios que van desde la cantidad de empleados hasta perfiles de riesgo financiero, patrones de crecimiento, pagos aceptados, capacidades de comercio electrónico y compras pasadas.
“Cisco tiene un fuerte enfoque en habilitar a las PyMEs en sus iniciativas de transformación digital; éste es un pilar clave de nuestros programas de mercadeo y ventas”, dijo Alex Montuschi, gerente de audiencia global de Cisco Corporation. "A medida que innovamos y creamos ofertas destinadas a las PyMEs, vemos una creciente necesidad de llegar al segmento que ya están en nuestros sistemas CRM, y dichas capacidades nos ayudarán a aumentar nuestro alcance en cuentas pequeñas y grandes".
La solución de datos ODC lanzada hoy por la Nube de Datos Oracle incluye:
▪ Audiencias PyME Sindicadas de Autoservicio: Los comercializadores de todos los tamaños pueden usar el mercado de datos de la Nube de Datos Oracle para crear sus audiencias ideales a escala y luego activar esas audiencias en todas las plataformas principales y la web abierta.
▪ Capacidades de Audiencia Personalizadas: Los comercializadores B2B empresariales pueden crear audiencias PyME personalizadas, incorporando sus propios datos de primera persona o archivos de CRM y luego usar datos de Oracle para encontrar otros contactos relevantes en las mismas compañías. Al integrar estos datos en sus esfuerzos de mercadeo digital, los especialistas en mercadeo B2B pueden usar las mismas herramientas poderosas de ABM para llegar a empresas grandes y pequeñas.
▪ Mercadeo de Canal Digital para PyMEs: Los comercializadores pueden maximizar sus retornos en los fondos de desarrollo de mercado de socios que se gastan en campañas de mercadeo de SMB conjuntas, utilizando la Plataforma de Gestión de Datos (DMP) de Oracle, las capacidades de mercadeo de canales digitales y las audiencias personalizadas.
"Estamos muy contentos de asociarnos con ODC en su nueva solución PyME. ODC ha permitido casos de uso únicos, basados en nuestras capacidades de datos comerciales, que, a su vez, ayudarán a los comercializadores a lanzar exitosos programas para pequeñas y medianas empresas”, dijo Krista Panoff, vice presidenta de asociaciones digitales y desarrollo de negocios de Transunion.
La solución PyME de Oracle está diseñada para satisfacer las necesidades de los comercializadores B2B en las principales industrias, incluyendo las tiendas minoristas, automóviles, bienes de consumo envasados, servicios financieros, tecnología, telecomunicaciones y manufactura. La base de la nueva solución PyME de la Nube de Datos Oracle es su mercado de audiencia B2B existente, la fuente de datos B2B más grande de la industria. También utiliza Oracle ID Graph, una plataforma de identificación unificada, para ayudar a facilitar el mercadeo B2B programático y basado en datos.
"Nuestra investigación muestra que los compradores B2B, incluyendo aquellos en segmentos PyME, aprovechan las interacciones digitales a lo largo del proceso de decisión de compra", dijo Christina McKeon de la firma analista líder en la industria SiriusDecisions. “Las PyMEs suelen buscar ofertas que sean fáciles de comprar y mantener. Para cumplir con estos requisitos, es fundamental que los especialistas en mercadeo B2B identifiquen las organizaciones correctas para comercializar con el fin de aumentar su base de clientes existente, así como prospectar a nuevos clientes. Además, más del 60 por ciento de las organizaciones B2B informan que entre el 11 y el 30 por ciento de su presupuesto global de mercadeo está dedicado al mercadeo de canal. A menudo vemos que las organizaciones B2B aprovechan a sus socios de canal para dirigirse a mercados específicos, como PyME, para apoyar la escala y/o aprovechar la experiencia de un socio en un mercado específico ".
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Acerca de la Nube de Datos Oracle
La Nube de Datos Oracle ayuda a los profesionales de mercadeo a usar los datos para captar la atención del consumidor y generar resultados. Utilizadas por 199 de los 200 anunciantes más grandes del mundo, nuestras soluciones de audiencia, contexto y medición se extienden a través de las principales plataformas de medios y una huella global de más de 100 países. Proporcionamos a los profesionales de mercadeo los datos y las herramientas necesarias para cada etapa del viaje de mercadeo, desde la planificación de la audiencia hasta la seguridad previa de la marca, la relevancia contextual, la confirmación de visibilidad, la protección contra fraudes y la medición del ROI. La Nube de Datos Oracle combina las principales tecnologías y el talento de las adquisiciones de Oracle de AddThis, BlueKai, Crosswise, Datalogix, Grapeshot y Moat.
Acerca de Oracle
La Nube Oracle ofrece paquetes completos de aplicaciones SaaS para Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Gestión del Capital Humano (HCM) y Experiencia del Cliente (CX), además de la mejor Plataforma de base de datos como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS) de los centros de datos de América, Europa y Asia. Para obtener más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en www.oracle.com.
Acerca de Oracle OpenWorld
Oracle OpenWorld es la conferencia de negocios y de tecnología más importante de la industria en los últimos 20 años, la cual recibe a decenas de miles de asistentes en persona, así como a millones en línea. Dedicada a ayudar a las empresas a aprovechar la nube para su innovación y crecimiento, la conferencia ofrece una visión profunda de las tendencias de la industria y los avances impulsados por la tecnología. Con cientos de demostraciones y laboratorios prácticos, además de exposiciones de más de 250 socios y clientes de todo el mundo, Oracle OpenWorld se ha convertido en una exposición líder de las tecnologías de nube, desde aplicaciones de nube hasta plataformas e infraestructura en la nube. Para más información, registrarse o para ver notas importantes de Oracle OpenWorld, sesiones y más, visite www.oracle.com/openworld. Únase a la discusión de Oracle OpenWorld en Twitter.
Descargo de Responsabilidades
Lo anterior tiene la intención de delinear nuestra dirección general del producto. Tiene únicamente a fines informativos y no puede incorporarse a ningún contrato. No es un compromiso entregar ningún material, código o funcionalidad, y no se debe confiar en ellos al tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, tiempo y precio de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos de Oracle puede cambiar y permanecer a la entera discreción de Oracle Corporation.
Las declaraciones en este artículo relacionadas con los planes, expectativas, creencias e intenciones futuros de Oracle son "declaraciones prospectivas" y están sujetas a riesgos e incertidumbres importantes. Dichas declaraciones se basan en las expectativas y suposiciones actuales de Oracle, algunas de las cuales están fuera del control de Oracle. Toda la información de este artículo está actualizada al 23 de octubre de 2018 y Oracle no tiene la obligación de actualizar ninguna declaración a la luz de nueva información o eventos futuros.
Marcas
Oracle y Java son marcas registradas de Oracle y/o sus filiales. Otros nombres pueden ser marcas registradas de sus respectivos dueños.
Oracle ayuda a las marcas a eliminar los puntos ciegos de los clientes
Oracle CX Unity proporciona una visión integral de las interacciones de los clientes en distintas aplicaciones y canales
Oracle anunció hoy Oracle CX Unity, un enfoque único para la gestión de datos de clientes, que permite a las organizaciones brindar una experiencia puntual, relevante y uniforme para interacciones conocidas y desconocidas. Los enfoques existentes están creados en torno a la idea de una "trayectoria del cliente" lineal, y simplemente se enfocan en la integración de las aplicaciones de venta, marketing y servicio al cliente. Oracle CX Unity brinda a las marcas información poderosa y procesable en contexto, en movimiento y en tiempo real de toda la experiencia del cliente.
“Durante mucho tiempo, la industria se ha enfocado en la idea de una trayectoria del cliente estática y previsible. Eso tiene que cambiar si queremos comprender realmente la experiencia del cliente”, comentó Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle CX Cloud. “Ese cambio comienza por reconocer que las interacciones del cliente son imprevisibles, contraria a la existencia de una visión 360 grados del cliente. Los consumidores de hoy son volubles y nómadas y, como resultado, los datos y la información están en constante movimiento. Por ello, adoptamos un enfoque único de prioridad de los datos que puede ayudar a las marcas a eliminar sus puntos ciegos, y hacer que cada interacción con el cliente cuente".
Hoy, la elección y la inmediatez son requisitos de cualquier empresa, ya sea que se trate de negocios B2B o B2C. Los consumidores esperan que las cosas sucedan de manera fluida en sus propios términos, cuándo y cómo ellos lo deseen. Y las expectativas no solo están aumentando, sino que además están en constante fluctuación: lo que se espera varía según cada persona y de un momento a otro. Para ayudar a las marcas a entender estas expectativas y brindar la flexibilidad, elección e inmediatez – esenciales para compradores consumidores y de empresas – Oracle CX Unity conecta todos los datos del cliente en contexto, en movimiento y en tiempo real para ayudar a asegurar que cada una de las interacciones de los clientes se basen en dichos datos.
“El hecho de que tantas organizaciones comprendan la importancia de la experiencia del cliente (CX) para la marca, pero que al mismo tiempo no brinden resultados que satisfagan o superen las expectativas de los clientes, revela el hecho de la creciente necesidad de contar con nuevos enfoques para brindar resultados más positivos para los clientes”, señala Augie Ray, director de investigación de Gartner*.
Oracle CX Unity reúne fuentes de datos en línea, fuera de línea y de terceros para crear una visión dinámica y exclusiva del cliente. Este entramado único de datos brinda una manera fácil y rápida de reunir datos del cliente en toda la organización, y aplica aprendizaje automático incorporado para determinar la experiencia óptima dentro de los procesos de negocio existentes. Al conectar los datos, la inteligencia y las experiencias de interacciones conocidas y desconocidas, Oracle CX Unity ayuda a las organizaciones a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente e incrementar el valor del tiempo de vida del cliente.
Oracle CX Unity está preintegrado con Oracle Customer Experience (CX) Cloud para permitir que la inteligencia se aplique en cada punto de contacto del cliente. Oracle CX Cloud es un conjunto de aplicaciones integradas que empoderan a las organizaciones para tener un enfoque más inteligente respecto de la gestión de la experiencia del cliente, así como con las iniciativas de transformación del negocio. Al brindar una plataforma de negocios de confianza que conecta datos, experiencias y resultados, Oracle CX Cloud ayuda a los clientes a reducir la complejidad de TI, proporcionar experiencias del cliente innovadoras y alcanzar resultados comerciales previsibles y tangibles.
*En un comunicado de prensa de Gartner, Gartner señala que la pirámide de la experiencia del cliente impulsa la lealtad, satisfacción y defensoría (Gartner Says Customer Experience Pyramid Drives Loyalty, Satisfaction and Advocacy), 30 de julio de 2018, https://www.gartner.com/
Acerca de Oracle
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Oracle OpenWorld es la conferencia de negocios y de tecnología más importante de la industria en los últimos 20 años, la cual recibe a decenas de miles de asistentes en persona, así como a millones en línea. Dedicada a ayudar a las empresas a aprovechar la nube para su innovación y crecimiento, la conferencia ofrece una visión profunda de las tendencias de la industria y los avances impulsados por la tecnología. Con cientos de demostraciones y laboratorios prácticos, además de exposiciones de más de 250 socios y clientes de todo el mundo, Oracle OpenWorld se ha convertido en una exposición líder de las tecnologías de nube, desde aplicaciones de nube hasta plataformas e infraestructura en la nube. Para más información, registrarse o para ver notas importantes de Oracle OpenWorld, sesiones y más, visite www.oracle.com/openworld. Únase a la discusión de Oracle OpenWorld en Twitter.
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El artículo anterior intenta describir la dirección general de nuestro producto. Tiene fines informativos solamente y no puede incorporarse a ningún contrato. No representa un compromiso respecto de la entrega de ningún tipo de material, código o funcionalidad, y no debe basarse en esto para tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, cronograma y precio de cualquiera de las funciones o funcionalidades descritas para los productos de Oracle puede cambiar a total discreción de Oracle Corporation.
Las declaraciones en este artículo relacionadas con los planes futuros, las expectativas, las creencias y las intenciones de Oracle son "proyecciones futuras" y están sujetas a riesgos significativos e incertidumbres. Tales declaraciones se basan en suposiciones y expectativas actuales de Oracle, algunas de las cuales están fuera del control de Oracle. Toda la información en este artículo es actual al 22 de octubre de 2018 y Oracle no asume ningún compromiso de actualizar declaraciones ante nueva información o eventos futuros.
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Oracle habilita a las organizaciones con una manera eficiente de desarrollar modelos de negocio por suscripción
La innovadora solución integral de gestión de suscripciones permite a las organizaciones de todas las industrias crear nuevos canales de ingresos
A fin de permitir a negocios de cualquier industria, adaptarse al cambiante comportamiento de los compradores y adoptar modelos de negocio por suscripción, Oracle anunció hoy Oracle Subscription Management (Gestión de Subscripción de Oracle), que integra procesos de negocio front y back office en una misma plataforma. Oracle Subscription Management permite a las organizaciones desarrollar modelos de ingresos recurrentes y previsibles al proporcionar una solución por suscripción integral, que gestiona el reconocimiento de ingresos y facturación, e informa al personal en contacto directo con el cliente con una visión completa del comportamiento de compras.
“Ahora que la tecnología forma parte de cada aspecto de la sociedad, no solo cambian nuestras expectativas, sino que nuestros cerebros se han reconfigurado y se han alterado nuestros valores”, señaló Rondy Ng, vicepresidente sénior de Desarrollo de Aplicaciones (SVP) de Oracle. “Los consumidores de hoy valoran la libertad, la elección y la flexibilidad en lugar de la permanencia, la estabilidad y la certeza. Este conjunto de valores está cambiando radicalmente el comportamiento de compra en todas las industrias. Para ayudar a los clientes a sortear con éxito estos cambios, presentamos una solución de gestión por suscripción integral que se basa en nuestra fortaleza en la gestión de experiencia del cliente y ERP. Esto posiciona a Oracle de forma única para admitir modelos de negocio por suscripción y de productos híbridos en una misma plataforma”.
La flexibilidad, la elección y la inmediatez son ahora esenciales tanto para los compradores consumidores como para los negocios. Como resultado, el concepto mismo de propiedad es ahora cuestionado. Esto obliga a las organizaciones de todas las industrias a replantearse los modelos de negocio establecidos para adaptarse al comportamiento cambiante de los compradores y los nuevos modelos de consumo. Para ayudar a las organizaciones a adoptar estos cambios y satisfacer las demandas cambiantes de los compradores, Oracle Subscription Management respalda experiencias por suscripción end-to-end que abarcan ventas, servicio, procesamiento de pedidos, facturación, reconocimiento de ingresos, así como éxito, satisfacción y renovación del cliente.
Al incorporar Oracle Subscription Management, Oracle permite a las organizaciones operar
modelos de negocio por suscripción/servicio y de productos híbridos en una misma plataforma. De esta manera, las organizaciones en todas las industrias pueden adoptar nuevos modelos de consumo para generar ingresos adicionales de bienes y servicios. La nueva e innovadora solución de gestión por suscripción permite a las organizaciones:
- Habilitar suscripciones en todos los puntos de contacto con los clientes: El soporte omnicanal brinda una experiencia de suscripción uniforme a los especialistas en renovaciones, agentes de servicio, representantes de ventas y clientes.
- Aumentar los ingresos por suscripción mediante información relevante sobre el cliente: Las poderosas herramientas de informe y análisis brindan una visión total de los programas del cliente mediante una visión única de los indicadores clave de desempeño (KPI), y un análisis robusto para optimizar el embudo de conversión. Además, la información continua ayuda a impulsar nuevos negocios al empoderar a los agentes a iniciar, actualizar y finalizar establecer los mismos plazos para los clientes.
- Orquestar el ciclo de vida completo del cliente: Procesos front y back office unificados – desde comunicación al cliente hasta procesos renovaciones y cargos – brindan información importante sobre nuevos negocios, oportunidades y hábitos de compra. Además, los clientes pueden admitir el reconocimiento de ingresos completo dentro de los sistemas ERP centrales, calcular modelos de precios recurrentes y complejos, además de simplificar la gestión de pedidos combinados con servicios recurrentes y productos físicos.
Con el paquete de aplicaciones más amplio, exhaustivo y de mayor crecimiento en la industria, que incluye la plataforma en la nube de ERP número uno en el mundo y un paquete completo de aplicaciones de experiencia del cliente, Oracle se posiciona de forma única para ayudar a las organizaciones a adoptar modelos de negocio por suscripción al admitir procesos de negocio integrales desde el pedido hasta el proceso de cobro.
Acerca de Oracle
La Nube Oracle ofrece paquetes completos de aplicaciones SaaS para Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Gestión del Capital Humano (HCM) y Experiencia del Cliente (CX), además de la mejor Plataforma de base de datos como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS) de los centros de datos de América, Europa y Asia. Para obtener más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en www.oracle.com.
Acerca de Oracle OpenWorld
Oracle OpenWorld es la conferencia de negocios y de tecnología más importante de la industria en los últimos 20 años, la cual recibe a decenas de miles de asistentes en persona, así como a millones en línea. Dedicada a ayudar a las empresas a aprovechar la nube para su innovación y crecimiento, la conferencia ofrece una visión profunda de las tendencias de la industria y los avances impulsados por la tecnología. Con cientos de demostraciones y laboratorios prácticos, además de exposiciones de más de 250 socios y clientes de todo el mundo, Oracle OpenWorld se ha convertido en una exposición líder de las tecnologías de nube, desde aplicaciones de nube hasta plataformas e infraestructura en la nube. Para más información, registrarse o para ver notas importantes de Oracle OpenWorld, sesiones y más, visite www.oracle.com/openworld. Únase a la discusión de Oracle OpenWorld en Twitter.
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El artículo anterior intenta describir la dirección general de nuestro producto. Tiene fines informativos solamente y no puede incorporarse a ningún contrato. No representa un compromiso respecto de la entrega de ningún tipo de material, código o funcionalidad, y no debe basarse en esto para tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, cronograma y precio de cualquiera de las funciones o funcionalidades descritas para los productos de Oracle puede cambiar a total discreción de Oracle Corporation.
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Oracle y Java son marcas registradas de Oracle y/o sus filiales. Otros nombres pueden ser marcas registradas de sus respectivos dueños.
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