| Una anécdota del mundo tecnológico nos enseña que no podemos dejar pasar las oportunidades millonarias que aparecen frente a nuestros ojos. El vertiginoso ritmo de cambio que vemos hoy en día, es algo nunca antes visto en la historia. Esta revolución tecnológica que vivimos nosotros es superior a la Revolución Industrial que se observó en Reino Unido de 1800s o la Segunda Revolución Industrial de 1900s. A diferencia de las anteriores, esta nueva revolución afecta a todo el mundo. Está cambiando la vida de todos los humanos de manera positiva en algunos casos y de manera negativa en otros. De hecho también está cambiando la vida de las empresas. ¿Se acuerdan de BlockBuster?  Recuerdo que mis primeros años en Argentina tuve la agradable compañía de este local, ubicado a 3 cuadras de mi casa. Para la gente que no lo conoce, Blockbuster era una franquicia que te alquilaban películas por unos días, cobrándote un precio por cada DVD, o VHS. Tal vez te preguntes por qué estoy hoy escribiendo sobre BlockBuster… Bueno, porque es un claro ejemplo de cómo la tecnología hizo desaparecer una empresa enorme. Blockbuster parecía revolucionar el mundo del entretenimiento, que poco a poco se movía desde los cines hacía las casas, a través de los VHS y luego los DVD. La paradoja, es que Reed Hasting (Co-Fundador de Netflix), alquiló una película en una sucursal de Blockbuster y por devolverlo con unos días de atraso tuvo que pagar una multa de 40 dólares. Resignado, Hasting decidió crear una cadena de videoclubs sin multas ni compromisos. En el lugar menos esperado, comenzó la idea de la empresa que iba a reemplazar completamente a Blockbuster. Cómo todos sabemos, Hasting creó Netflix y tuvo un crecimiento enorme. A tal punto que hoy en día supera los 125 millones de suscriptores. ¿Y Blockbuster? Bueno, poco a poco fueron cerrando algunas sucursales y luego, muchas sucursales. Finalmente, en 2011 la empresa se declaró en bancarrota. Amenaza tecnológica Todas las empresas de hoy en día corren un riesgo similar: ser reemplazadas de manera extrema por otra que, en el momento, no parece tan relevante. Esto ocurre especialmente con las empresas de tecnología. Todas las tecnologías muestran cuatro etapas claramente definidas: la emergencia, el crecimiento, la madurez y la saturación. Analicemos cada etapa por separado. La emergencia es cuando surge la nueva tecnología, y comienza a darse a conocer. Dado que los atributos no son muy conocidos, empiezan con muy poco crecimiento. Durante la etapa de crecimiento eso empieza a cambiar, con unas mejoras de características y un mayor conocimiento del mercado por las ventajas de la nueva innovación. En la madurez, la tecnología se estabiliza en el mercado, los productos ya son conocidos, existen competidores robustos, mayores rentabilidades para la empresa porque los costos son muy bajos en comparación con las etapas anteriores. Cuando llega la saturación, surgen tecnologías de mejor rendimiento y el mercado lo sabe. Muchas empresas para evitar está última etapa van adaptando las características de su producto según las necesidades del mundo cambiante. Veamos un ejemplo. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, cuando vio que comenzó a surgir la tendencia “Selfie” y el crecimiento enorme de Instagram, decidió comprar Instagram pagando mil millones de dólares en 2012. En aquél momento no podíamos comprender muy bien por qué motivo había hecho eso. Sin embargo hoy en día cuenta con 900 millones de usuarios activos en un mes. Claramente podría haber reemplazado a Facebook. Por ese mismo motivo, el Facebook de Mark Zuckerberg sigue siendo el líder en redes sociales y se mantiene así desde hace años. Oportunidad perdida Blockbuster podía haber sido el Facebook del entretenimiento. En el año 2000, cuando todavía era líder controlando el 25% de todo el mercado. Se le presentó la oportunidad de comprar Netflix por un poco más de 50 millones de dólares. Sin embargo el CEO de aquel momento, John Antioco rechaza esta oferta dado que consideraba que los clientes preferían acudir a las tiendas de Blockbuster. Evidentemente, a Blockbuster en el año 2000 se le presentó una oportunidad única, multimillonaria con la posibilidad de convertir 50 millones de dólares en 20.819 millones de dólares (valuación actual de Netflix). Además seguir siendo la empresa vanguardista y líder en el mercado de entretenimiento. Quizás no a todos se nos vaya a presentar una oportunidad tan especial. Sin embargo, cuando, llegue no podés dudar, tenés que estar atento a las oportunidades millonarias. Tenés que ser el Facebook y no el Blockbuster. Ansiosamente esperando a hablar de nuevo con ustedes la semana que viene. Saludos Virtuales, Kyong seob Cho contraeconomia |