El proveedor de servicios financieros español escogió a Oracle para que sus clientes puedan abrir cuentas bancarias a través de dispositivos móviles
El banco español BBVA utilizará la tecnología de Oracle Communicationspara mejorar la experiencia de sus clientes. Al hacerlo, sus usuarios podrán abrir cuentas bancarias a través de dispositivos móviles, en pocos minutos.
El sector bancario evalúa constantemente cómo validar y proteger la información de sus clientes. BBVA escogió una solución con diferentes funcionalidades de seguridad para cumplir con los requisitos de la Unión Europea, tanto en materia de confidencialidad de documentos y gestión de seguridad de datos personales, como en estándares de autentificación, reporte y monitoreo. De ahora en adelante, la institución bancaria usará Oracle Communications WebRTC Session Controller y QuobisSippo WebRTC Application Controller como base de su nueva plataforma.
Esto último debido a que ambas soluciones son fáciles de implementar y de integrar directamente a los sistemas pre-existentes en la compañía.
“Vivimos en la era de la conveniencia. La gente puede hacer todo desde sus teléfonos móviles, desde abrir una cuenta en el banco hasta realizar pagos”, dijo Ignacio Teulon Ramírez, Director de Transformación Digital y Experiencia del Cliente de BBVA. “Queremos ofrecer a nuestros clientes servicios en la forma que prefieren recibirlos, además de brindarles la mejor experiencia posible”.
Hoy, BBVA puede proveer una experiencia de audio y video enriquecedora y en tiempo real desde un celular o tableta. La solución, la cual fue elaborada por Quobis en alianza con BT, permite que la institución bancaria pueda validar la identidad de futuros y actuales clientes con el objetivo de que estos puedan rápidamente abrir una cuenta nueva. Adicionalmente, cada una de las sesiones puede ser grabada para su verificación.
“Las tecnologías digitales le dan la oportunidad a los servicios financieros de estar un paso adelante y proporcionar productos y servicios que coincidan con el estilo de vida de sus clientes”, comentó Doug Suriano, Vicepresidente y Gerente General, Oracle Communications. “Nuestro proyecto con BBVA demuestra cómo las grandes instituciones bancarias pueden diferenciarse de la competencia al crear una nueva experiencia financiera. Estas organizaciones tienen una visión definida y comprenden las necesidades de sus usuarios, además conocen la manera en que la tecnología les permite innovar al mismo tiempo que integran los sistemas existentes”.
Quobis y BT son miembros nivel Oro de Oracle PartnerNetwork (OPN).
Información adicional
Para obtener más información acerca de las soluciones de Oracle Communications, por favor ingrese a Twitter@OracleComms y facebook.com/
Acerca de Oracle
Oracle ofrece un conjunto completo y totalmente integrado de aplicaciones en la nube y servicios de plataforma. Para obtener más información acerca de Oracle (NYSE: ORCL), visite www.oracle.com
Acerca de Quobis
Quobis está liderando la industria de soluciones de comunicación basadas en navegador para proveedores de servicios y empresas con su galardonada familia de productos Sippo. Para más información sobre Quobis visita www.quobis.com
Acerca de BT
BT es uno de los principales proveedores mundiales de servicios y soluciones de comunicaciones, atendiendo a clientes en 180 países. Para obtener más información sobre BT visita http://www.bt.com.
Acerca de BBVA
BBVA es un grupo de servicios financieros globales centrado en el cliente, fundado en 1857. El Grupo es la institución financiera más grande de España y México y tiene franquicias líderes en América del Sur y la Región de Sunbelt de los Estados Unidos; Y es también el accionista principal en Garanti, el banco más grande de Turquía para la capitalización de mercado. Su negocio diversificado se centra en los mercados de alto crecimiento y se basa en la tecnología como una ventaja competitiva clave y sostenible. La responsabilidad corporativa es el núcleo de su modelo de negocio. BBVA promueve la educación financiera y la inclusión, y apoya la investigación científica y la cultura. Funciona con la más alta integridad, una visión a largo plazo y aplica las mejores prácticas.
BBVA es un grupo de servicios financieros globales centrado en el cliente, fundado en 1857. El Grupo es la institución financiera más grande de España y México y tiene franquicias líderes en América del Sur y la Región de Sunbelt de los Estados Unidos; Y es también el accionista principal en Garanti, el banco más grande de Turquía para la capitalización de mercado. Su negocio diversificado se centra en los mercados de alto crecimiento y se basa en la tecnología como una ventaja competitiva clave y sostenible. La responsabilidad corporativa es el núcleo de su modelo de negocio. BBVA promueve la educación financiera y la inclusión, y apoya la investigación científica y la cultura. Funciona con la más alta integridad, una visión a largo plazo y aplica las mejores prácticas.
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