En ocasión del Salón de Ginebra 2016, Citroën supera una nueva etapa en el despliegue 360° de su posicionamiento presentando nuevos productos, concepts y asociaciones que comparten un mismo hilo conductor: la energía y la frescura. La Marca continúa también el desarrollo de nuevos servicios para facilitar la vida de sus clientes. Una dinámica está en curso, que apunta a proponer dentro de la Marca Citroën una experiencia automotriz diferente y a derrumbar los códigos establecidos. Una orientación, claramente perceptible en el stand, que se expresará en el transcurso de 2016.
01.LAS NOVEDADES
En Ginebra, Citroën expone autos enérgicos y llenos de frescura que apuntan al bienestar, sea cual fuere el segmento! Citroën también presenta asociaciones que responden a la creatividad y a la audacia de la Marca.
- Van moderno con mucha personalidad que alía buena convivencia y polivalencia, el Citroën SpaceTourer responde a las necesidades de las «tribus» de hoy como a las de los profesionales.
- A su lado, un concept con mucho colorido y vigoroso: el concept Citroën SpaceTourer Hyphen nacido de la asociación entre la Marca y el joven grupo francés electro pop Hyphen Hyphen. El vínculo entre las tribus y los profesionales, los monovolumen y los SUV, la ciudad y los viajes, que remiten a grandes espacios y a la aventura, este aventurero 4x4 fresco y colorido refuerza el espíritu de bienestar y tiempo libre de la versión de serie.
- Citroën E-MEHARI: guiño divertido a un ícono de la Marca, el Citroën E-MEHARI es mucho más que eso: un cabriolet 4 plazas, 100% eléctrico, con un diseño moderno y divertido.
- Al lado de este nuevo modelo se presentará un concept único e inédito, fruto de la asociación de la Marca con una casa de costura francesa. Un concept luminoso que se revelará algunos días antes del salón.
- Versión inédita 100% outdoor realizada en asociación con la célebre marca de renombre proveniente del universo del surf, la serie especial Citroën C4 Cactus RIP CURL inaugura el sistema Grip Control, para una motricidad óptima, y elementos de estilo para reforzar su personalidad.
- Puesto en escena de color blanco monocromático, el Citroën C4 Cactus « W » se presenta en una versión « urban iconic » inédita y se juega la carta de la elegancia.
02.LA GAMA: CONFORTABLE Y EFICIENTE
Citroën expone modelos recientes o recientemente modernizados en el mundo que proponen Diseño, Confort y Tecnología útil como el C4 Picasso, el C1, el C4 o la Berlingo. Denominador común de la gama y del verdadero "saber hacer" de Citroën: el confort. Un confort global y homogéneo para el bienestar del cuerpo y de la mente, a fin de responder a una nueva manera de vivir el automóvil. Una experiencia de manejo distinto apoyada en motorizaciones eficientes como los motores nafteros 3 cilindros PureTech (cuya versión Turbo fue elegida Engine of The Year 2015) y los motores Diesel BlueHDi cuya tecnología SCR es reconocida como la más eficaz para procesar los Nox y preservar el nivel de emisiones.
03.UNA EXPERIENCIA CLIENTE CON TOTAL SERENIDAD
Moderna y tecnológica, la Marca Citroën no deja de innovar. Propone nuevos servicios en adecuación con los nuevos modos de vida y consumo de los automovilistas a fin de facilitarle la vida a los clientes.
- Citroën Connect Nav: inaugurada en el Citroën SpaceTourer, esta nueva generación de navegación 3D está asociada a servicios conectados y comandada por reconocimiento de voz.
- Citroën Connect Packs: los tres Packs (Pack Monitoring, Pack Mapping y Pack Tracking) se agregan a la oferta Citroën Connect Box con Pack SOS & Assistance.
- Citroën Advisor: sitio de opinión on line interactivo en los puntos de venta Citroën, permite a los clientes de Citroën compartir libremente su opinión y su experiencia acerca de la calidad de servicio aportada en la concesionaria; Una primicia en el mundo automotor.
- Citroën Carstore: este sitio permite comparar instantáneamente todas las ofertas de autos nuevos disponibles en stock dentro de la red Citroën. Permite también reservar directamente el modelo de su elección en línea, con un solo clic, sin tener que moverse. Un primer paso hacia el e-commerce.
Una experiencia distinta y decididamente orientada al bienestar que también se vive a través del stand de Ginebra. Luminoso y cálido, inaugurará nuevos espacios como el « Petit Citroën » o la « Maison Citroën ». Un stand lleno de energía con la imagen de la participación de la marca en el WTCC. Citroën apunta en 2016 a un tercer título consecutivo con un C-Elysée WTCC que revela en Ginebra sus nuevos colores.
CONFERENCIA DE PRENSA
La conferencia de prensa de Citroën se llevará a cabo el día Martes 1º de marzo a las 09:30hs (hora de Ginebra) en el stand de la Marca, Pabellón 6.
01. LAS NOVEDADES
« UNLIMITED LIFE »: el Citroën SpaceTourer, compañero de una vida intensa y sin límite, ¡será presentado como Primicia Mundial en el Salón de Ginebra!
Precursor en materia de monovolúmenes y ludoespacios, Citroën posee un verdadero savoir-faire para desarrollar autos polivalentes y espaciosos a bordo de los cuales es agradable vivir. Con el SpaceTourer, la Marca completa su oferta y demuestra su capacidad para ir hacia el alto de gama de las vans. Optimista, práctico y amigable en el día a día, el SpaceTourer es un facilitador de vida que permite pensar en todas las posibilidades. Aporta una respuesta adaptada a un mundo en movimiento, donde el modo de vida y de hacer las cosas evolucionan y donde cada vez es más frecuente compartir las actividades de esparcimiento así como los desplazamientos de a muchos.
Moderno y con mucho carácter, el Citroën SpaceTourer aporta con sus 3 siluetas y sus distintas posibilidades de acondicionamientos internos, una nueva respuesta a los usos de las « tribus » familiares o de amigos, y también los usos de los profesionales. Nómade y de moda, esta nueva van asocia sin medias tintas el confort, la practicidad y la estética. Gracias a esta nueva plataforma, el SpaceTourer brinda un comportamiento dinámico y una eficacia notables con consumos « Best in Class ». Embarca tecnología destinadas a garantizar un alto nivel de seguridad y a facilitar el día a día.
El Citroën SpaceTourer es:
- un diseño con líneas fluidas para una presencia llena de serenidad. El estilo del SpaceTourer es a la vez enérgico y reconfortante, su parte delantera le permite dominar la ruta y le asigna toda su personalidad;
- una arquitectura eficiente al servicio de la habitabilidad, la practicidad y adaptada a todos los usos. Su plataforma modular proveniente del EMP2 propone más espacio a bordo, más volumen de baúl y mayor maniobrabilidad. Disponible en 3 largos a elección, de las cuales una versión inédita en el mercado de 4,60 m y que puede transportar hasta 9 personas, es el compañero ideal en el día a día ya sea en el campo como en la ciudad. Con su altura de 1,90 m, puede acceder fácilmente a los estacionamientos. Muy funcional dispone de puertas laterales corredizas manos libres, de una luneta trasera que se abre y a numerosos espacios guardaobjetos;
- un confort al servicio del bienestar del cuerpo y de la mente, con un interior confortable, una posición de manejo sobreelevada, bases de asientos corredizas y que se pueden girar en función de los usos, así como también un techo vidriado. Un bienestar reforzado por un tratamiento acústico de alto nivel asociado a un confort de circulación óptimo;
- tecnologías que facilitan la vida como por ejemplo el head-up display y la navegación conectada 3D con Citroën Connect Nav, sino que también tecnologías al servicio de la seguridad, con, entre otras funciones: Coffee Break Alert que invita a hacer una pausa después de 2 horas de manejo ininterrumpido, Alerta Atención Conductor que permite detectar la falta de atención del conductor, y Alerta Riesgo de Colisión. Un conjunto de tecnologías y prestaciones que han permitido al SpaceTourer obtener el puntaje máximo de 5 estrellas en el protocolo EuroNCAP;
- motorizaciones Diesel de última generación de la familia de los BlueHDi hasta 180cv y 400Nm, para niveles de consumo y emisiones de CO2 « Best in Class » en el segmento (BlueHDi 115 S&S CVM6: 5,1l/100 km y 133 g de CO2) y costos de uso controlados.
Para acompañar su lanzamiento, el Citroën SpaceTourer proviene de un concept-car único con un look de aventurero fresco y colorido. Por su nombre Hyphen (guión en inglés) une las familias y las tribus, los monovolúmenes y los SUV, la ciudad y los grandes espacios. A bordo todo es posible. Cada tribu, cada clan, puede tomar su lugar para disfrutar de una aventura sin límite. Todo es tan natural que la Marca se unió al grupo de música HYPHEN HYPHEN para acompañar su comunicación. Un joven grupo nizardo lleno de energía, nominado a los premios de la música 2016, y a punto de convertirse en una referencia de la escena musical electro pop.
Para Arnaud BELLONI, Director Mundial de Marketing y Comunicación de la Marca: "CITROËN siempre supo innovar, estar a la vanguardia y descubrir talentos. El encuentro con HYPHEN HYPHEN y la puesta en marcha de una asociación fue rápidamente algo evidente para nosotros. Un encuentro con un grupo de alto voltaje, que muestra una verdadera firma gráfica y musical. También es una manera para nosotros de poner en común nuestros valores de optimismo, de compartir y de creatividad."
El Concept Citroën SpaceTourer HYPHEN es:
- un DISEÑO SUPERVITAL, protector y bondadoso. Sube el volumen con un look aventurero súper colorido al servicio de la libertad y de la funcionalidad. El CITROËN SpaceTourer HYPHEN retoma los códigos del SUV y acentúa su estilo original, con un conjunto de paragolpes más ancho, embellecedores de paso de rueda y protecciones de la parte inferior de la carrocería inspiradas en el concept AIRCROSS. Todos estos elementos Moondust Dark mat, están «revitalizados» por fijaciones rojas anaranjadas anodizadas. Más alto respecto de la versión serie, el concept SpaceTourer HYPHEN está montado sobre ruedas con llantas de aluminio diamantadas negras mate de 19" . El color nacarado de un verde suave y fresco evoca la naturaleza. Un color sostenido por el color negro brillante de su techo y por la colocación de un sticker con motivos hexagonales.
- un interior regenerador, acogedor y confortable sea cual fuere la tribu, invita a los pasajeros a un ambiente cool y colorido tratado de manera muy gráfica en transversalidad entre el techo, los paneles de puertas, los asientos y la consola central. Cada uno cuenta con un tratamiento exclusivo, los asientos están compuestos en la parte inferior de cuero Nappa verde agua con un pespunte rojo anaranjado chillón y en la parte superior por una tela cuyo color varía en función del asiento. El tablero está revestido con una tela específica, combinada con los colores y el grafismo de los asientos. Un conjunto bañado por la luz natural gracias a un amplio techo vidriado.
- une movilidad extendida, una invitación al viaje en el confort absoluto. Equipado con motor BlueHDi 150 S&S con caja manual 6 relaciones, el concept SpaceTourer HYPHEN goza de una mayor libertad gracias a la instalación de una cadena de tracción 4x4 desarrollada por Automobiles Dangel. Se acerca así al universo de los franquiciantes, y confirma su capacidad para alcanzar lugares de más difícil acceso.
Conectado con la historia de la Marca y decididamente orientado hacia el futuro, el Citroën E-MEHARI es un guiño divertido a su hermano mayor, el mítico Méhari de 1968, pero también mucho más: un cabriolet 4 plazas optimista, 100% eléctrico, con un estilo moderno y divertido. En esta nueva etapa de la asociación con el Grupo Bolloré, Citroën confirma su voluntad de proponer autos distintos, llenos de frescura y optimismo.
Cool, sin complejos y de otra época, el Citroën E-MEHARI es un auto muy colorido, lleno de impertinencia, completamente dentro del espíritu Citroën. El Citroën E-MEHARI es un « it car », que cuenta con un estilo fresco y lleno de expresividad y que sabrá seducir a las personas en busca de diferenciación, optimismo, atentas a las tendencias y al medioambiente.
La Citroën E-MEHARI es:
- una personalidad única: propone una parte delantera que retoma los códigos estilísticos de Citroën, así como múltiples posibilidades de personalización con 4 colores de carrocería (uno Azul, uno Naranja, uno Amarillo y uno Beige), 2 colores de capota y dos colores de asientos;
- un aspecto lúdico y práctico: fiel al espíritu de la versión de origen, facilitador de esparcimiento el Citroën E-MEHARI se diferencia por sus 3,81 metros de largo, su capota de tela amovible, su chasis sobreelevado y su carrocería termoformada, material plástico que no sufre por la corrosión y capaz de resistir a pequeños choques cotidianos. Además, se lava íntegramente, al interior y el exterior, con un simple chorro de agua;
- una experiencia de manejo liberada gracias a su tecnología 100% eléctrica. Sus baterías LMP® (Lithium Metal Polímero) surgidas de la experiencia del Grupo Bolloré están aseguradas y son insensibles a las variaciones climáticas. Permiten circular a una velocidad de punta de 110 km/h y gozar de una autonomía de 200 kilómetros en ciclo urbano. Se recargan completamente en 8 horas en 16A o en 13 horas en las tomas domiciliarias en 10A.
En ocasión del Salón de Ginebra, el Citroën E-MEHARI estará acompañado de un concept inédito. Un objeto de moda fruto de la asociación con una casa de costura francesa de renombre. Esta reinterpretación del E-MEHARI que iluminará el stand simbolizará la unión de dos marcas icónicas inventadas por dos hombres visionarios y de espíritu libre...
Al igual que los autos que marcaron su época, el Citroën C4 Cactus se identifica y se memoriza fácilmente. Allí donde los códigos parecen fijos, el Citroën C4 Cactus sienta las bases de una nueva era automotriz con un diseño único que reconcilia el uso y la estética. Una síntesis inédita ya 35 veces ya premiada, principalmente por el prestigioso « World Car Design of the Year 2015 ». Crossover con múltiples facetas, adepto de la personalización, el Citroën C4 Cactus continua con el desarrollo de su gama e innova con sus dos nuevas ofertas. ¡La manera de adaptarse a los gustos y deseos de cada uno!
1) C4 Cactus RIP CURL
En ocasión del Salón de Ginebra, Citroën inaugurará el sistema Grip Control en el seno de la gama C4 Cactus con la Serie Especial "C4 Cactus RIP CURL", nacida de la colaboración entre Citroën y su socio RIP CURL, referencia mundial en el universo del surf.
Un encuentro natural para dos marcas que desarrollan productos de diseño y técnicas al servicio del bienestar, de la frescura y la evasión. Crossover único y sin complejos, Citroën C4 Cactus inaugura para esta serie especial la función Grip Control que le brindará una gran motricidad, así como elementos de estilo que refuerza su carácter 100% outdoor. Citroën ofrece así a los adeptos de este modelo, una versión a la vez diferenciada, tecnológica y con buena performance al servicio de un modo de vida que tiende a la relajación, el tiempo libre y el bienestar. Una filosofía en fase con la marca RIP CURL, nacido en Australia no lejos de Cactus Bay, un spot de surf mítico.
Citroën C4 Cactus RIP CURL es:
- el sistema Grip Control, una motricidad reforzada fuente de evasión, asociada a los motores de mejor performance del C4 Cactus y acoplado a una caja de velocidades manual (versión PureTech 110 S&S CVM Euro6 o versión BlueHDi 100 S&S CVM Euro6);
- la perilla Grip Control con 5 modos de funcionamiento ESTANDAR: para recorrer las rutas soleadas de la costa, las curvas de montaña, los grandes ejes de las rutas o también las avenidas de moda de las ciudades... ARENA: para acercarse lo más posible, a los más bellos spots de surf... TODO TERRENO: para desplazarse con total serenidad en todos los terrenos resbaladizos.. NIEVE para conocer las más bellas estaciones de deportes invernales.. o ESP OFF que permite desactivar el ESP (activo hasta 50 km/h);
- un diseño funcional y de moda que integra en el exterior: una base de protección Gris Aluminio en la parte delantera y trasera que refuerza su espíritu « aventurero », carcasas de retrovisores blancas, barras de techo blancas así como un adhesivo blanco brillante que mezcla motivos geométricos al logo RIP CURL en el lateral delantero y el vidrio trasero fijo;
- un habitáculo salpicado en colores « Pulp Orange » en los cinturones de seguridad, los cubrealfombras y los embellecedores de parlantes.
2) C4 Cactus « W »
La versión « urban iconic »: en ocasión del Salón de Ginebra, Citroën presentará en su stand una nueva oferta de personalización destinada a su modelo emblema C4 Cactus. Bautizado "W" esta configuración adopta un aspecto monocromo con un espíritu urbano y chic. El Citroën C4 Cactus encarna una fuerte personalidad en términos de estilo con sus Airbump®, verdadera protección contra las agresiones cotidianas, que estructuran gráficamente el aspecto puro y liso del Citroën C4 Cactus a nivel de los flancos y conjunto paragolpes. Una innovación Citroën necesaria presentada en 4 colores (Black, Grey, Dune y Chocolate) que multiplica así las posibilidades de personalización asociando a los diferentes colores de carrocería disponibles, como por ejemplo: Hello Yellow, Deep Purple, Rouge Aden, Blue Lagoon o Jelly Red. Adepto a los contrastes, el Citroën C4 Cactus se revela esta vez a través de una nueva oferta tono sobre tono y d escontracturado bautizado « W », esencialmente animado en blanco.
En resumen, Citroën C4 Cactus « W » es:
- la pureza de los Airbump® Dune, de color arena, que se funden discretamente con el color de la carrocería Banco Perla Nacarado y se unen a las llantas de aleación 17'' Cross Biton Blanco/ Aluminio, al adhesivo de vidrio fijo lateral trasero Blanco, con carcasas de retrovisores Blanco y con barras de techo Blanco;
- la elegancia de un revestimiento mixto Cuero Revestido Black/Tissu Black y asientos delanteros térmicos con un guiño al universo del equipaje de lujo, por las correas de cuero a nivel de las manijas de puertas así como los herrajes y las redes a nivel del espacio guardaobjetos superior de tablero de a bordo;
- motorizaciones Euro6 de última generación y de baja cilindrada (motor naftero PureTech 82, PureTech110 y diesel BlueHDi 100 equipado con Stop & Start), que puede estar acoplado a una caja de velocidad manual o pilotada.
02. LA GAMA: CONFORTABLE Y EFICIENTE
También se expondrán en el stand Citroën de Ginebra, los modelos emblemáticos de la gama recientemente renovada con: el Citroën C1 de dimensiones compactas y personalidad reforzada así como el Citroën C4 Picasso con un enfoque audaz y contenido tecnológico. La Marca expone también dos « best-sellers » francamente modernizados: el Nuevo CITROËN Berlingo, ludoespacio volúminico y funcional y el Nuevo Citroën C4, referencia en materia de confort y de calidad en rutas.
Desde hace aproximadamente 100 años, Citroën se diferencia por su expertise en términos de confort. Denominador común de la actual gama Citroën y de todos los futuros modelos, el confort siempre ha sido y sigue siendo una prioridad para la Marca. CITROËN posee un verdadero savoir-faire en su manera de diseñar automóviles. Se trata de confort global y homogéneo para el bienestar del cuerpo y de la mente, a fin de responder a una nueva manera de vivir el automóvil.
Este confort Citroën se ilustra en todos los niveles. Se expresa a través del diseño, de un espacio a bordo generoso, una modularidad inteligente (como en el C3 Picasso o también el C4 Picasso), numerosos y útiles espacios guardaobjetos, asientos visiblemente confortables de materiales suaves y cálidos, con una luminosidad generosa y fácil de usar e interfaces digitales claras e intuitivas con una tablet táctil 7" que agrupa la totalidad de los funcionalidades (actualmente disponible en el C3, el C3 Picaso y el C5). El ambiente a bordo contribuye también a que los vehículos Citroën sean confortables por su nivel de acústica o sus variaciones de iluminación.
La gama Citroën se ilustra también por sus motores y cajas de velocidades de última generación. Con sus motores Diesel BlueHDi y Nafta PureTech, Citroën está en condiciones de proponer vehículos eficientes en todos los segmentos, para responder a las necesidades de todos, respetando al mismo tiempo el medioambiente.
- Nafta: las motorizaciones 3 cilindros PureTech competitivas reconocidas por su calidad y bajas emisiones/consumos, de los cuales el 3 cilindro Turbo fue elegido motor del año 2015;
- En Diesel: la tecnología BlueHDi : como para el FAP, PSA tuvo un gran avance. Fuente de 100 patentes, nuestro sistema de post-tratamiento « BlueHDi » compuesto de la Selective Catalytic Reduction (SCR) posicionada antes del FAP, permite eliminar hasta el 90% de los óxidos de nitrógeno (NOx) emitidos por los motores diesel. Actualmente reconocida por la totalidad de la profesión y de los observadores, como el dispositivo de mejor performance para el tratamiento de los NOx.
Citroën propone también una nueva caja de velocidades EAT6 que ofrece a los conductores comodidad en el manejo y consumo reducido. La caja EAT6 acoplada a la tecnología Stop&Start permite a la Nueva Gama CITROËN C4 PureTech 130 S&S EAT6 mostrar un consumo mixto de 4,8 l/100km* para 110 g/km de CO2 (según los países). Esta caja también está disponible en los CITROËN C4 Picasso, Grand C4 Picasso, C5 y C5Tourer.
03. UNA EXPERIENCIA CLIENTE EN TOTAL SERENIDAD
1) A bordo de los modelos Citroën
Citroën se adapta a los nuevos modos de vida de los consumidores y les facilita la vida, teniendo como objetivo hacer la experiencia automotriz más fluida, más serena, con una conexión permanente entre el conductor, su auto y el mundo exterior.
Lanzada en ocasión del Salón de Franckfurt, la oferta Citroën Connect Packs, que requiere el equipamiento Citroën Connect Box con Pack SOS & Assistance*, recientemente viene a enriquecer la oferta de servicios conectados destinada a aportar más serenidad y facilidad al cliente en su uso cotidiano.
En resumen, Citroën Connect Packs es :
- el Pack Monitoring: para contar con un carnet de service virtual (próximos vencimientos, operaciones de mantenimiento a realizar) y consejos de eco manejo personalizados para reducir su consumo y sus emisiones de CO2. Este servicio es gratuito;
- el Pack Mapping: para conocer la posición de su vehículo (por ejemplo encontrar fácilmente su lugar para estacionar) y el uso de su vehículo (en zonas y en períodos predefinidos, y según el país, más allá de la velocidad autorizada);
- el Pack Tracking: para encontrar más fácilmente su vehículo en caso de robo.
* Recordemos, la oferta CITROËN Connect Box con Pack SOS & Assistance se compone de:
- Una función "Llamada de Emergencia Localizada" por acción en el botón "SOS" en el vehículo o automáticamente como consecuencia de un choque serio detectado en el vehículo. Una vez identificado el llamado y localizado por el operador, éste envía el auxilio si fuera necesario.
- Una función "Llamada de asistencia localizada" mediante una presión en el botón asistencia de su vehículo en caso de avería. Esto genera el envío de un SMS a CITROËN que contiene un pre-diagnóstico del estado del vehículo así como su posición geográfica. Un operador puede entonces intervenir y realizar el auxilio mecánico lo más rápido posible.
Moderna y tecnológica, la Marca Citroën inaugura como primicia en el SpaceTourer (su van destinada al esparcimiento y al transporte de personas), Citroën Connect Nav: nueva generación de navegación 3D controlada por reconocimiento de voz que permite controlar las funciones Navegación, Teléfono y Medios sin sacar la vista de la ruta, y asociada a servicios conectados.
En resumen, los servicios Citroën Connect Nav son:
- servicios reunidos en una nueva pantalla 7" capacitiva que basta con rozarla ;
- información de tránsito en tiempo real, para ganar tiempo y serenidad evitando los embotellamientos;
- los precios de las estaciones de servicio y de los estacionamientos;
- la información meteorológica
- la búsqueda local de los puntos de interés;
- las zonas de peligro (opcional);
- una actualización gratuita de por vida de la cartografía 4 veces por año y services Pack Citroën Connect Nav durante 3 años.
Citroën Connect Nav integra también la función Mirror Screen*
*Recordemos, la función Mirror Screen permite duplicar y gozar de aplicaciones de sonido smartphone en la tablet táctil de 7'' del vehículo en total seguridad, gracias a las tecnologías MirrorLink® (smartphones Android) y CarPlayTM (iPhone) que garantiza un amplio abanico de smartphones compatibles :
MirrorLink permite acceder principalmente a las aplicaciones Sygic (navegación), ICoyote (riesgos y peligros de la ruta), MiRoamer (Webradio) y Audioteka (lectura de libres audio );
- CarPlayTM ofrece a los usuarios de iPhone una manera increíblemente intuitiva de pasar llamadas, utilizar Planos, escuchar música y acceder a mensajes con solo una palabra o un solo toque.
2) En la relación con los clientes
Con un objetivo de transparencia respecto de sus clientes con la voluntad mostrada de ser la marca automotriz generalista más recomendada, Citroën refuerza su estrategia digital para responder siempre mejor a las necesidades de los consumidores.
Lanzado a fines de 2014 y desplegado desde hace 5 años, Citroën Advisor (www.citroen-advisor.fr) es un sitio de opinión on line interactivo en los puntos de venta Citroën. Permite a los clientes Citroën establecer con la Marca una relación de confianza formándose una opinión a partir de comentarios dejados por otros clientes o compartiendo su propia opinión sobre la calidad de servicio propuesto por las concesionarias de la Marca, ya sea luego de la compra de un vehículo nuevo o luego de un paso por el taller.
En resumen, Citroën Advisor es:
- la posibilidad para que el cliente se expresa libre e inmediatamente sobre su experiencia vivida en punto de venta (showroom y taller);
- una primicia para un fabricante de automóviles en la era de la web 2.0;
- ya más de 35.000 opiniones posteadas por los clientes, de los cuales 10.000 en Francia;
- una calificación promedio de 4,7 estrellas sobre 5;
- un proceso audaz premiado con un 'Premio a la Relación Cliente' (categoría 'Inteligencia Relacional') entregado por la AFRC (Asociación Francesa de la Relación Cliente);
El sitio Citroën Carstore (www.carstore.citroen.fr) permite comparar instantáneamente en línea todas las ofertas de autos nuevos disponibles en stock dentro de la red Citroën permite también reservar directamente el modelo que elija con un solo clic, sin tener que desplazarse. Con este nueva herramienta, Citroën enriquece así su oferta de servicios y da inicio a así su gestión e-commerce.
Luego de haber seleccionado el auto que responde a sus expectativas, el internauta tiene la posibilidad de reservar su Citroën en solo algunos segundos. Una vez identificado el modelo, basta que el internauta haga clic en "Reservo este auto", indicar si entrega un auto usado, luego dejar un aval bancario de 250 euros, para bloquear el vehículo. El internauta recibe inmediatamente un email recordatorio para informar que el vehículo está reservado durante 3 días (y en consecuencia retirado de la venta). Inmediatamente es contactado en el plazo más breve por el punto de venta a fin de concertar un encuentro.
En resumen, Citroën Carstore es :
- un servicio ya probado por XXXX clientes internautas;
- un servicio fluido, simple e instantáneo para estar más cerca de las expectativas de los clientes ;
- un servicio disponible todos los días durante las 24 hs, con una amplia elección entre aproximadamente 15 000 vehículos.
La marca continúa con su objetivo ofreciendo a sus clientes una experiencia fluida y serena, tanto en internet como en concesionaria. Citroën & Vous establece una nueva relación duradera entre la Marca y sus clientes, basada en una promesa de transparencia y de escucha, a través de los fuertes compromisos para mayor confianza y serenidad
En resumen, Citroën & VOUS es :
- solicitar el acuerdo del cliente antes de los trabajos adicionales (si no se ofrece);
- restituir un auto limpio luego del paso por el taller;
- recordar a sus clientes en 24 horas hábiles en caso de insatisfacción;
- intervenir todos los días, las 24 hs en caso de avería, accidente o pinchadura y hasta el 7° aniversario de cualquier CITROËN nuevo o de uso (en Francia únicamente).
3) En el stand
Para ofrecer una experiencia sin stress a sus clientes, Citroën desarrolla su posicionamiento « Be Different Feel Good » hasta en la arquitectura de su stand. La Marca, que recibirá al público en una superficie de aproximadamente 1.700 m2, reinterpreta los valores del bienestar y del optimismo a través de varios espacios:
- « Le Petit Citroën »: boutique de productos derivados Citroën y otras miniaturas de autos de ayer y de hoy;
- « La Maison Citroën »: lugar dedicado a la configuración y a la personalización de su futuro Citroën exponiendo una amplia paleta de revestimientos interiores, diseño de llantas y colores de carrocerías;
- « El Café André » : zona de recepción de los clientes VIP, cuyo nombre hace referencia al fundador de la Marca André Citroën;
- Rincones de descanso: pensados con asientos confortables y coloridos ;
También se proponen animaciones para todos, en formas de simuladores con por ejemplo un pequeño muro servicios conectados "Citroën Connect" y un borne "Grip Control" cerca del C4 Cactus RIP CURL. Se prevén simuladores de manejo en la Zona WTCC.
En ocasión del Salón de Ginebra, el C-Elysée WTCC dotado de un motor íntegramente diseñado por Citroën Racing (1.6 turbo con inyección directa, 4 cilindros en línea, 1598cm3, 380 cv a 6000 rpm, 400N.m a 4500 rpm) con el cual Citroën ganó los Campeonatos Mundiales WTCC 2014 y 2015 se revela en su nuevo aspecto. Esta entrega tomará la largada de la primera manga del Campeonato el 4 de abril próximo en el circuito del Castellet.
Finalmente y para disfrute de los visitantes, las novedades Citroën se presentan en un entorno sinónimo de naturaleza, liviandad, y pureza, con la presencia de revestimientos de madera, moquettes espesas e incluso un verdadero muro vegetal.