Meridional
Seguros,
compañía que es parte de American International Group (AIG), puso
en funcionamiento su primera terminal
de autogestión,
ubicada en el centro de atención del 1er
piso de su Casa Central de la calle Perón 646 - CABA. Este avance
tecnológico brinda a los clientes una alternativa para resolver sus
trámites de modo más
rápido y seguro.
La
terminal, equipada con pantalla táctil y un potente escáner,
permite ingresar denuncias
de siniestros y digitalizar documentación
en cuestión de segundos. La ventaja, además de la velocidad
de la gestión, es que el cliente recibe un ticket impreso con número
de trámite y un correo electrónico en su casilla con los archivos
escaneados para guardar de respaldo. Esto facilita el seguimiento
del caso a lo largo de todo el proceso de liquidación.
Ezequiel
Fernández,
Director de Siniestros de Meridional Seguros, afirma: “Somos
una compañía
centrada
en el cliente,
lo cual nos permite ponernos en su lugar y desarrollar soluciones
como ésta, que agiliza
la gestión de siniestros a la vez que agrega un mayor respaldo al
ingreso de documentación y permite realizar un mejor seguimiento”.
Consultado sobre la escalabilidad de este avance, Fernández asegura:
“Es
el puntapié inicial de un camino
que planeamos extender
doblemente en un futuro cercano: por un lado, agregando más
funcionalidades a la terminal y, por el otro, incorporando más
terminales para nuestras sucursales, oficinas de productores, etc.”.
La
terminal de autogestión se presentó en un evento interno que
incluyó una demostración de su fácil funcionamiento. El desarrollo
es producto del trabajo en equipo entre las áreas de Siniestros,
Sistemas, Operaciones y Customer Experience, y suma más ventajas
competitivas al servicio al cliente brindado por Meridional Seguros.
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Acerca
de Meridional Seguros
Meridional
Seguros es la compañía de seguros de AIG en Argentina. Fundada en
1948, cuenta con 14 oficinas ubicadas en las principales ciudades del
país, a través de las cuales ofrece sus seguros a personas y
empresas. Desde 1998, recibe la calificación “raAAA” de Standard
& Poor’s, siendo la primera compañía del país en recibir
dicha certificación, la más alta otorgada por capacidad, solidez y
respaldo financiero.
Acerca
de AIG
American
International Group, Inc. (AIG)
es una organización líder de seguros a nivel global que presta
servicio a clientes en más de 100 países y jurisdicciones. Las
compañías de AIG prestan servicio a clientes comerciales,
institucionales y a personas físicas a través de una de las más
amplias redes internacionales de seguros de propiedad y de
accidentes, de cualquier aseguradora. Además, las compañías de AIG
son proveedoras líderes de seguros de vida y servicios de jubilación
en Estados Unidos. Las acciones ordinarias de AIG se cotizan en las
bolsas de valores de Nueva York y Tokio.
Información
adicional acerca de AIG se puede encontrar en www.aig.com
|
YouTube: www.youtube.com/aig |
Twitter: @AIGInsurance | LinkedIn:
http://www.linkedin.com/company/aig
AIG
es el nombre de marketing de las operaciones internacionales de
seguros generales, de propiedad y accidente, de vida y jubilación de
American International Group, Inc. Para más información, visite
nuestro sitio web en www.aig.com.
Todos los productos y servicios están emitidos y son prestados por
subsidiarias o afiliadas de American International Group, Inc. Es
posible que los productos y servicios no estén disponibles en todos
los países, y la cobertura está supeditada al lenguaje real de la
póliza. Los productos y servicios que no sean de seguro podrían ser
prestados por fuentes externas independientes. Ciertas coberturas de
seguros de propiedad y accidente podrían ser brindadas por un
asegurador de líneas excedentes. Los aseguradores de líneas
excedentes generalmente no participan en fondos de garantía del
estado, por lo que los asegurados no están protegidos por tales
fondos.