VTEX, empresa de tecnología líder en e-commerce en América Latina, celebró una nueva edición del VTEX Day (http://www.vtexday.com/) en San Pablo, Brasil, el mayor encuentro de comercio electrónico en la región, de la que participaron más de 7.000 profesionales de la industria y donde se habló sobre el futuro del comercio digital.
Entre los voceros estuvieron el ex presidente brasileño Fernando Henrique Cardoso, Santiago Bilinkis, Co fundador de Office Net- Stapless; Jimmy McGee, CCO www.trademe.co.nz y Alvaro Mello, Gartner Research VP; entre otros, que dieron lugar a más de 90 charlas en 7 salas simultáneas del Sheraton WTC de San Pablo.
Los temas destacados sobre el futuro del Ecommerce fueron:
· La segunda revolución del e-commerce: las plataformas informáticas ayudarán a unificar todos los puntos de contacto de una empresa con su cliente. El e-commerce no quedará limitado a la pantalla de una computadora. Hoy ya se puede consultar y comprar desde un “smartphone” o tableta, e incluso desde un “Smart TV”, y en el corto plazo será posible desde un reloj inteligente o una pulsera.
· Master Data o la “Wikipedia del cliente”: un módulo que permite guardar y recabar cualquier información acerca del cliente y procesar sus datos. Es la clave para que funcione la omnicanalidad y para ofrecer a los usuarios ofertas ajustadas a su comportamiento histórico y a sus deseos y preferencias.
· Omnicanalidad: la tecnología disponible para atender al cliente sin importar dónde se generó esa interacción, ofreciendo una experiencia de compra completa e integrada por parte de la empresa.
· Market place: hoy los comercios online deben contemplar una estrategia de marketplace que les permita aumentar la rentabilidad de las tiendas y atraer un nuevo volumen de compradores online.
· Digital Commerce: este concepto afirma que hoy la tecnología digital ha transformando la experiencia de compra permitiendo a los comercios estar presentes en la vida del consumidor a través de multiples canales o dispositivos.
Marcos Pueyrredon, Vicepresidente de VTEX para Latinoamérica y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, destacó que “En 2014 se facturaron por comercio electrónico unos 30 mil millones de pesos, un 50% más que en 2013. Para los próximos tres años se mantendrán crecimientos similares. Un dato interesante es que el 11% de las ventas totales se realizan desde móviles”.
Según Pueyrredon, en el país los motores del comercio digital son el retail y el sector financiero y la gente opta por el canal digital por comodidad y precio.
En Argentina desde hace 4 años, VTEX ha desarrollado las plataformas para Ecommerce de Frávega, Pinturerías Prestigio, Personal, Sportline y Tonel Privado, entre otros. Con tecnología de última generación en sus tiendas virtuales que son utilizadas por los líderes de eCommerce mundiales como Amazon o Ebay, y conceptos como “compra en un solo click”, “usabilidad focalizada en el cliente” y sobre todo “velocidad y seguridad en la compra online”, las empresas que usan plataforma VTEX son líderes en conversión y ventas en sus segmentos.
Presente en ocho países (Brasil, Perú, Argentina, Colombia, Chile, Paraguay, Ecuador y México), VTEX cerró el año con más de 1.200 clientes minoristas. Actualmente la empresa es líder en el mercado latinoamericano de plataformas de e-commerce y atiende marcas como Whirlpool, C&A, L’Oreal, O Boticário, Polishop, Eletroclux, Staples, Cencosud, Frávega y Danone.
Acerca de VTEX
Fundada en 1999, VTEX es líder en tecnología para e-Commerce y pionera en la comercialización de software como servicio (SaaS) de segunda generación. Con oficinas en San Pablo, Río de Janeiro, Buenos Aires, Santiago de Chile, Bogotá, México DF y Lima y Lisboa, la compañía ofrece soluciones a tiendas virtuales de América Latina de todos los tamaños e industrias con un enfoque claro en el incremento de conversión, rentabilidad y RCI (tasa de recompra del cliente).
Hoy VTEX posee una cartera de más de 1200 clientes cuyas tiendas manejan un volumen que agrupadas representan el 35% del eCommerce B2C retail de Brasil y el 15% del eCommerce B2C retail de América Latina.