Luego de dos años
de inversión, planificación, preparación y capacitación, Mercedes-Benz
Argentina obtuvo la certificación mundial en formación de Técnicos en Diagnóstico.
A la altísima calidad de sus productos, la empresa reconfirma la excelencia en
el nivel de capacitación de su capital humano.
Luego de que en 2011 Mercedes-Benz Argentina lograra la certificación
de Asesores de Servicio y de que se continuara trabajando durante 2012, la
empresa finalmente alcanzó la certificación de Capacitación de Técnicos en
Diagnóstico que entregó Global Training de Daimler en Alemania.
Mercedes-Benz
Argentina se encuentra entre los países que ya obtuvieron dicha distinción,
luego de Japón, Gran Bretaña y Alemania. Esta es una reconfirmación de la excelente
calidad con la que cuentan los instructores locales; la misma que Mercedes-Benz
ofrece en todo el mundo con sus productos.
En esta auditoría
se evalúan temas relacionados con la capacitación, las instalaciones del Centro
de Capacitación, el equipamiento, herramientas, documentación, procesos,
metodologías de capacitación, medios de comunicación, Recursos Humanos, entre
otros aspectos.
El Centro de Capacitación
de Postventa de Mercedes-Benz Argentina que funciona en Tortuguitas, provincia
de Buenos Aires, cuenta con profesionales certificados que preparan a los
técnicos de los concesionarios oficiales en el funcionamiento, reparación y
diagnóstico de los diferentes sistemas de los vehículos de la marca.
Los planes de
capacitación incluyen conocimientos sobre el funcionamiento y reparación de autos,
Sprinter y camiones. Cada producto cuenta con distintos planes de carrera
acordes a los diferentes perfiles laborales que desarrollan los técnicos en los
concesionarios oficiales de Mercedes-Benz. Los programas son
auditados por especialistas de Alemania que garantizan que los cursos y los
planes se lleven adelante según los estándares impuestos.
Una vez
implementados los programas y pasadas las auditorías, se logra la certificación
que implica que Mercedes-Benz Argentina cumple con todos los requerimientos
impuestos por Global Training y la habilita a entregar certificaciones a los
técnicos que pasan el proceso de capacitación. Se trata de un reconocimiento
que ubica a la filial local entre las de mayor nivel con relación a otras
locaciones de Mercedes-Benz en el mundo.